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Reclamo a Mercado Libre

Hace mas de 2 meses que no me reintegran mi dinero

[Solucionado]

El dia 28/07/19 se cerrò el reclamo nº [números] y el vendedor me devolvio el dinero de la compra que realice. La compra es #[números].

la parte que habia abonado con el dinero que tenia en mi cuenta de Mercado Pago se me acredito al instante. Pero los $ 15.[números],31 (pago #[números]) que abone con mi tarjeta de debito aun no me han sido devueltos.

la unica respuesta que mercado libre me dio fue un link donde figuraria cuando se me haria el reintegro del dinero. Entré a ese link y dice que mi dinero ya fue devuelto. Repito, lo unico que me devolvieron fue la parte que aboné con mi dinero en la cuenta de mercado pago, el resto del pago no fue devuelto a mi cuenta bancaria.

ya pasaron mas de 2 meses desde que se cerró el reclamo y todavia no me devolvieron el total del pago. Cuanto mas debo esperar?

lamentablemente, de no resolverse este tema a la brevedad, haré el debido reclamo en defensa al consumidor solicitando se reintregre el monto ajustado a la fecha.

gracias

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, te daremos toda la información sobre tu reintegro.

    Lo primero es ingresar aquí, https://bit.ly/2vYzM7R

    Elige el pago > "Aún no veo la devolución, ¿por qué?". Es muy importante aguardar el plazo allí indicado, si ya paso solo aguarda por favor tu próximo resumen de cuenta.

    Ten presente que las tarjetas, tanto de crédito como débito, tienen plazos para confirmar y reflejar estas devoluciones y por eso a veces puede parecer que hay un problema, cuando simplemente se trata de plazos de espera comunes. Por más información comunicate con tu entidad crediticia.

    Como dato extra, desde aquí podrás ver cómo se devuelve un pago según el método de pago: bit.ly/2DbA0LN

    ¡Saludos!

    01 de Octubre a las 14:47 hs.

  • Mariano B

     

    El dinero aun no fue reintegrado a mi cuenta bancaria

    07 de Octubre a las 15:46 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Gracias por mantenernos informados Mariano.

    Entendemos tu situación por eso te contamos que nuestro equipo especializado ya se encuentra revisando lo sucedido.

    Por esta razón es necesario que aguardes nuestro contacto vía e-mail a través de la consulta ********, ten la tranquilidad de que apenas tengamos novedades te avisaremos.

    Saludos.

    07 de Octubre a las 22:33 hs.

  • Mariano B

     

    solución recibida:

     

    .

    01 de Noviembre a las 8:11 hs.

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