Reclamo a Mercado Libre

Hace dos meses realice una compra y no ha llegado el producto

Realice una compra el pasado 1 de enero con número [números] y hasta la fecha no me ha llegado nada, inicie un reclamo y me contestaron que pronto llegaría y así en varias fechas y pedí la devoución de mi dinero y me dijeron que cancelara la compra pero lo peor es que ya no me dejo cancelar y ahora ya ni me contestan, no se que hacer para la devolución de mi dinero.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Buenas tardes. Recuerda que siempre que inicias una compra, cuentas con 60 días para iniciar un reclamo en nuestro sitio y que podamos ayudarte con los inconvenientes que puedas presentar. En ese caso, como el plazo expiró, te recomendamos contactar a tu vendedor para llegar a un acuerdo.

En próximas compras recuerda estar aparado en nuestro programa de compra protegida para que podamos ayudarte, aquí puedes ver los términos http://bit.ly/2BEvAgE

¡Saludos!
23 de Marzo a las 16:40 hs.
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- Briana M
  
  El reclamo lo realice desde febrero y aún no se cumplían los 60 días y Mercado Libre extendió el plazo de entrega diciendo que el paquete llegaría y nunca llego, y desde entonces no me solucionan.
  25 de Marzo a las 12:05 hs.
Briana M

Dicen que debi levantar un reclamo antes de 60días y asi lo hice en el dijeron que llegariaen una fecha luego en otra y luego en otra y hasta el momento nada según analizarán , pero ahora ya ni contentan y se lavan las manos cuando su compromiso es protegernos como compradores .
27 de Marzo a las 19:55 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, en este caso te pedimos por favor que ingreses al reclamo y nos contactes desde allí.

Ya que desde el detalle del mismo tendrás las medidas tomadas y ver que sucedió con el dinero.

Te esperamos.
28 de Marzo a las 9:01 hs.
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- Briana M
  
  He estado mandando mjs para que me respondan y simplemente no lo hacen,precisamente por esa razón busque este medio por la falta de atención de mercado libre si observas en la imagen trae el historial de las 3 últimas ocasiones que los he tratado de contactar sin respuesta.
  28 de Marzo a las 11:31 hs.
Briana M

No han dado respuesta alguna desde hace 7 días desde que contestaron mi último comentario de mi reclamo y supuestamente nuevamente checarían que había sucedido pero es la hora que no dan solución alguna, no sé si lo contestan con la finalidad de que uno piense que lo van a solucionar ya no digamos nada y solo mantenernos tranquilos de manera que lo dejemos pasar pero es injusto e irresponsable dejar pasar el tiempo cuando ellos tienen nuestro dinero y no lo quieren devolver,!!
07 de Abril a las 11:42 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Entendemos lo que nos comentas Briana, por eso en este caso te pedimos por favor que nos sigas contactando desde el detalle del reclamo, ya que desde allí te contactas directamente con el sector correspondiente.

Te esperamos.
08 de Abril a las 10:45 hs.
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Briana M

Me contactaron para decirme que me reembolsaría mi efectivo, esto ya hace desde el 1o de abril, pero es al día de hoy que no han hecho nada!!
22 de Abril a las 10:47 hs.
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Cristina C

Hola soy Cristina, me sumo a tu reclamo, sumate al mío así somos más, la única manera de vencer esta injusticia es juntos..
Estamos sumando voces en el link que te dejo abajo. Dejá ahi tus comentarios así todos te ayudamos. La unión hace la fuerza!
A Mercado Libre sólo le importa Mercado Libre.. nada más..
https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago
02 de Agosto a las 10:59 hs.
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