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Reclamo a Mercado Libre

Hace +15 días mercado envío nunca me envia mi compra!

Hola. Hice una compra el dia 1 de julio (lunes), el comprador despachó el producto ese mismo día a las a las 17:34 y la fecha estimada de entrega era de 1 a 3 días hábiles. Por lo que esperaba recibirlo a más tardar el viernes. Esto nunca ocurrió y el envio figura como "reprogramado" desde el sábado 6 de julio y aún hoy (lunes 15 de julio) no me indica cuando estará llegando.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Juan, gracias por acercarnos esta información, de todas formas estamos convencidos de que el paquete llegará cuanto antes.

    Te aseguramos que trabajamos todos los días para mejorar nuestra coordinación con los correos para que el servicio sea cada vez mejor.

    Queremos brindarte la tranquilidad de que si tu producto fue enviado por Mercado Envíos, recibirás el producto o tu dinero nuevamente.

    Lamentamos que tengas que esperar, y te damos la tranquilidad de que, si la fecha de entrega cambia mas de dos veces, podrás iniciar un reclamo.

    ¡Buena semana!

    16 de Julio a las 22:39 hs.

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    • Juan M

       

      30 días pasaron, NO lo entregaron nunca y todavia dice "en reprogramación" ! Por favor, facilítenme un número para comunicarme y saber el estado del producto. Gracias.

      31 de Julio a las 20:23 hs.

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      • Juan M

         

        Porque todavía NO ME ENTREGARON EL PRODUCTO QUE YA PAGUE! en la pagina mercadolibre.com.ar sigue diciendo "En reprogramación". Quiero que me entreguen el producto o me devuelvan el dinero. GRACIAS

        15 de Agosto a las 15:40 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Hola, gracias por escribirnos.

          Recuerda que tu envió presenta un plazo de entrega que debes aguardar, en el caso de que finalice dicho plazo podrás iniciar un reclamo a tu vendedor.

          Para iniciar el reclamo, ingresa al detalle de compra "Necesito ayuda" > selecciona la opción que mejor se adecue.

          ¡Saludos!

          16 de Agosto a las 0:51 hs.

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          • Juan M

             

            Sigue sin llegar el producto! Mas de 2 meses con la fecha de reprogramación pendiente
            Compra #**********

            No me dejan iniciar un reclamo. Ni que me re integren el dinero.

            El 1ro de JULIO compré. Quiero una solución ya!

            03 de Setiembre a las 13:41 hs.

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            • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

               

              Ten la tranquilidad de que nuestro equipo ya está analizando tu caso y lo antes posible se contactarán contigo vía email para asesorarte.

              Desde aquí estaremos atentos a lo que suceda. Saludos.

              05 de Setiembre a las 0:12 hs.

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