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Reclamo a Mercado Libre

Habilitar cuenta mercado libre

[Solucionado]

Informe a Mercado Pago y mercado libre que alguien habia realizado una transaccion con mi usuario (pero una tarjeta de creditro que no es la mia) y me bloquearon el usuario. Ahora quiero realizar compras y tengo la cuenta bloqueada. Como la reactivo?

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Javier te pedimos por favor que ingreses al portal de ayuda (https://www.mercadolibre.com.ar/ayuda) y sigas la siguiente ruta
    Configuración de mi cuenta > No puedo usar mi cuenta

    Saludos

    08 de Noviembre a las 10:32 hs.

  • Javier

     

    Realice los pasos indicados q me dieron adjuntando fotos de mi dni y sigo sin poder ingresar a mi cuenta

    10 de Noviembre a las 8:38 hs.

  • Javier

     

    Estoy a la espera de la copia de dni que envie

    11 de Noviembre a las 9:18 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola JAvier para que podamos ayudarte a resolver tu consulta te pedimos que por favor que ingreses al siguiente link https://www.mercadolibre.com.ar/ayuda y sigas los pasos de la siguiente ruta Configuración de mi cuenta > Recuperar mis datos > Olvidé mi clave. Desde allí el equipo de Mercado Libre te asesorará en tu consulta.
    Muchas gracias por tu consulta.
    Saludos, Equipo Mercado Libre,

    13 de Noviembre a las 13:17 hs.

  • Javier

     

    Sigo sin poder ingresar a mi cuenta de Mercado Libre, ingreso mi correo y clave y me sigue diciendo "Por seguridad, bloqueamos el acceso a tu cuenta

    Bloqueamos momentáneamente tu cuenta porque detectamos un ingreso sospechoso y es probable que la estén usando sin tu permiso. Te contactaremos lo antes posible para confirmar tu identidad y desbloquearla de forma segura. "

    21 de Noviembre a las 8:18 hs.

  • Javier

     

    solución recibida:

     

    Me habilitaron nuevamente en MercadoLibre pero con una cuenta de correo alternativa, no perdí ninguna informacion de mi cuenta, historial de compras, etc...

    06 de Diciembre a las 12:24 hs.

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