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Reclamo a Mercado Libre

Fui víctima de fraude

[Solucionado]

El día 6 de julio de [números] hice contacto con un vendedor por un iphone y me pide que le realice el pago por cualquier medio le indique que yo sólo pagaba por mercadopago por seguridad fue así que me contacto y me envío un pin para pagar con código qr con el cual realice el pago sin problemas hasta ahora el vendedor no volvió a contactar ni a responder ninguna comunicación tampoco envío el producto pero en mercado libre no hay ninguna forma de hacer este reclamo y en este momento requiero que me devuelvan el dinero. Espero me puedan ayudar con este tema gracias

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Luis, gracias por contactarnos y comentarnos lo sucedido.

    Entendemos tu situación por eso te contamos que nuestro equipo especializado ya se encuentra trabajando para asesorarte.

    Por esta razón es necesario que aguardes nuestro contacto, en las próximas 48 horas te estaremos contactando via e-mail.

    Saludos.

    16 de Julio a las 19:00 hs.

  • Luis D

     

    Buen día, hay que tener en cuenta que la consignación realizada fue de $2.***.*** mercadolibre hizo que se me devolviera $1.***.*** que aún estoy esperando, no obstante hay que tener en cuenta que las herramientas del sitio fueron utilizadas para hacerme un fraude y en realidad estoy esperando la totalidad de mi reembolso aún estoy esperando respuesta ya que les hice saber mi inconformidad con esta solución, ya que si ofrecen herramientas de negociación deben aplicar la seguridad que amerita, yo nunca había tenido este tipo de problemas y llevo más de 17 años como usuario, me dio tristeza que en este momento me haya sucedido esto, debo valorar que me recuperarán el 66% de mi dinero pero espero que me devuelvan el ***% gracias

    20 de Julio a las 15:54 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola!

    Ingresando aquí: bit.ly/2Gf7jkX ,podrás seleccionar el pago correspondiente, allí te contaremos sobre la situación de la devolución.

    En caso de que esté en proceso, es muy importante aguardar el plazo indicado. Si ya lo anulamos, espera tu próximo resumen de cuenta, sin duda verás la anulación ya impactada.

    Por último, si al ingresar al detalle de tu pago te aseguramos que el dinero no fue debitado por nosotros, te damos la tranquilidad que el banco te brindará más información.

    ¡Saludos!

    22 de Julio a las 14:44 hs.

  • Luis D

     

    solución recibida:

     

    Tenían mi problema y cómo no encontré cómo solucionarlo en la página consulte y encontré tu queja suma y quise probarlo, fue así como expuse mi problema y esta empresa contacto con mercado libre y solucionaron mi problema,gracias a ustedes recuperé mi dinero de verdad que los recomiendo totalmente
    Gracias

    23 de Julio a las 20:30 hs.

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