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Reclamo a Mercado Libre

Fui estafada por el vendedor

Buenas noches, el 02 de mayo del [números] compre un software de edicion de sonido cool edit pro 2.0 a 17 soles en moneda peruana. Le pregunte al vendedor si el programa lo iba a poder utilizar de forma eterna en mi computadora y el vendedor me dijo que si, procedí a descargarlo desde el link que me envio el vendedor a mi correo. Entonces tuve un problema, el programa solo me daba 1 dia de uso antes de expirar. Investigue un poco mas sobre el programa y descubri que el serial que venia junto con el software estaba caducado. El serial habia caducado hace mucho tiempo, por eso no puedo utilzar el programa. Es un programa inservible, hice el reclamo hoy domingo 05 de mayo aproximadamente a las 2.30 de la tarde y mercado libre me respondio que tenia hasta el 9 de mayo para elegir como continuar, si no le daran el dinero al vendedor. No se me explica como puedo continuar para recuperar mi dinero. me siento estafada por el vendedor y muy desprotegida por mercado libre. Adjunte 2 fotos en mi reclamo. Necesito ayuda para recuperar mi dinero, ya que yo confie en la proteccion que daba mercado libre a los compradores, pero me siento desepcionada, por que no se me explica como puedo continuar para recuperar mi dinero ni que puedo hacer. Gracias, espero pueda tener una solucion lo antes posible. Porque es una injusticia y fui estafada por el vendedor.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola!

    Entendemos perfectamente tu malestar y disconformidad.

    En este caso, si ya iniciaste un reclamo por este mismo motivo, debes de aguardar y seguir tu contacto por ese mismo medio, de esa forma el equipo especializado podrá brindarte soporte.

    ¡Buena jornada!

    06 de Mayo a las 9:43 hs.

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