Reclamo a Mercado Libre

Fraude mercado libre

Tras quedarnos desempleados comenzamos junto a mi marido a vender en mercado libre el día 13 de octubre de [números] productos digitales al igual que lo hace un familiar mio.
el primer mes todo marcho perfecto superamos nuestras expectativas llegando casi en 1 mes a llegar a mercado Lider con el [números]% de nuestras calificaciones positivas.
el día 03/11/[números] nos despertamos y vimos que Mercado Pago nos daba la opción de adelantar el dinero de la cuenta la cual accedimos abonando 3,5% del total a adelantarlo para poder seguir invirtiendo ya que habíamos vendido mucho y todos nuestros ahorros se nos habían acumulado en la cuenta de mercado pago.
luego de adelantar el dinero realizamos una compra y nuestra cuenta se bloqueo con el siguiente fundamento: "porque tienes otra cuenta suspendida por irregularidades en sus ventas."
enviamos un e-mail al soporte de la plataforma y nos responden que nuestra cuenta esta vinculada con otra "yanotrabajoconmercadolibre" y que esta debe $50.[números] por lo que nos habilitarían la cuenta nuevamente si abonamos esa suma de dinero, de lo contrario permanecería cerrada indefinidamente hasta que ese usuario abone su deuda.
en el mismo e-mail mercado libre nos da la opción de apelar esto subiendo nuestros datos personales por lo que inmediatamente subimos la información requerida por la empresa lo cual constaba de: "selfie, fotos de dni, si conocíamos al titular de esa cuenta, etc".
en respuesta a esto recibimos de una sra antonella que nos indica que nuestra información es correcta pero como ahi un documento que nos vinculan nosotros somos responsables de esa deuda y nuestra cuenta seguira cerrada.

actualmente en la cuenta tenemos $32.[números],38 los cuales no podemos retirar pero con los mismos que mercado pago el día de hoy 14/11/[números] se auto abono una factura de peso argentino$5.[números],48 referencia externa
adjunto en los comentarios pruebas.
solicito la inmediata devolución del dinero y el 3,5% abonado por adelanto de dinero.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola Natalia, verificamos que ya te asesoraron sobre tu consulta vía e-mail.
Te sugerimos que continues el contacto por ese espacio.
Saludos, Equipo Mercado Libre
20 de Noviembre a las 10:42 hs.
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Natalia D

No me asesoraron solo me injuriaron y vinculado con alguien que no tengo idea quien es.
20 de Noviembre a las 12:47 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Buenos días Natalia. Verificamos que el e-mail por el que te estás contactando no está registrado en nuestro sistema por lo que te pedimos que te contactes desde el portal de ayuda desde tu cuenta.
Saludos, Equipo de Mercado Libre.
20 de Noviembre a las 13:00 hs.
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- Natalia D
  
  No ya me contacte y me toman el pelo, voy a seguir abriendo reclamos aqui hasta que devuelvan mi plata o hasta que el proceso judicial que haré finalice. ya que me vinculan con alguien que no conosco con el solo fin de quedarse mi dinero.
  20 de Noviembre a las 13:06 hs.
Natalia D

no
24 de Noviembre a las 8:23 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Nati, vemos que te contactaste con nosotros vía e-mail y el día de ayer te brindamos respuesta a tu situación. Corrobora lo que te indicamos allí. ¡Buen lunes!
26 de Noviembre a las 9:49 hs.
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