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Reclamo a Mercado Libre

Fraude en una compra

[Solucionado]

Realice una compra por mercado libre y aun no recibo respuesta ni puedo denunciar al contacto al que le compre un celular, con mi numero de envio de el equipo mediante chilexpress, llame por telefono y me indicaron que debia realizar una denuncia ya que el envio llega a mas tardar a las 24 hrs siguientes, lo cual no se realizo, pero mercado libre no me da la opcion ya que reagendaron una entrega lo que encuentro un insulto ya que el pago fue inmediato y la informacion de felipe guzman que es la persona que me envio el producto tampoco responde y miente

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Gracias por contactarnos Catalina.

    Ten presente que tu envío actualmente se encuentra en camino, por esta razón es necesario que aguardes a tener novedades.

    Recuerda que desde el detalle de tu compra vas a poder al tracking Chilexpress para ver más detalles.

    Saludos!

    28 de Marzo a las 22:04 hs.

  • Catalina R

     

    Ayer se cumplió la fecha indicada y nuevamente aplazaron la fecha a una nueva, ahora 8 de abril me parece pésimo...

    02 de Abril a las 9:34 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    En algunas ocasiones, los envíos pueden demorarse y ser reprogramados. Si ingresas al detalle de la compra podrás ver la fecha actualizada en que te llegará.

    Si tu envío se reprogramó nuevamente, te pedimos que pruebes iniciar un reclamo. Para eso, ingresa aquí http://bit.ly/2B21zqQ

    y haz clic en "resolver un problema con una compra" > selecciona la compra en cuestión y sigue la ruta que más adecuada a tu inconveniente.

    En el caso de que para la nueva fecha de entrega ya no lo desees, lo puedes rechazar y te damos la tranquilidad de que te estaremos reintegrando tu dinero y al vendedor el producto.

    04 de Abril a las 11:03 hs.

  • Catalina R

     

    No me deja iniciar un reclamo por que dice en tránsito, el tema es que llame a chilexpress y me dijieron que eso no acostumbra a pasar se demora maximo 24 hrs hábiles, si ya tengo esa información considero innecesario esperar tanto tiempo y no poder rechazar o iniciar un reclamo por tránsito necesito el dinero para comprar otro no puedo estar esperando un mes!!

    04 de Abril a las 13:00 hs.

  • Catalina R

     

    solución recibida:

     

    Luego de varios días esperando respuesta me harán la devolución del dinero el 16 de este mes gracias .

    13 de Abril a las 10:15 hs.

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