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Reclamo a Mercado Libre

Fraude en el producto

Le compre al sr ortiz cañulef 50 bulbos jacinto español 2 mayo, recien florecen por eso no hice reclamo antes ,y no tienen absolutamente nada q ver con la foto publicada, le mande mensaje , me pidio fotos de lo q florecio no me contesto mas y pausó la publicación
espero su respuesta. Gracias

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola Gina.

    ¡Te ayudaremos!

    En este caso al estar presentado problemas con tu compra lo que debes de hacer es iniciarle un reclamo a tu vendedor, de esta forma podremos analizar la situación en detalle y ayudarte. Desde Mercado Libre ingresa en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Necesito ayuda y luego seleccionas el motivo adecuado, de esta forma el equipo especializado analizará tu situación lo antes posible y luego se contactara contigo.

    ¡Te esperamos!

    09 de Setiembre a las 9:23 hs.

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    • Gina M

       

      Porque haciendo los pasos q uds indican la compra esta fuera de plazo para reclamo, son bulbos de flores se demoran en florecer , el vendedor sabe eso , uds deben darme la solución

      09 de Setiembre a las 10:56 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Debes realizar el reclamo desde tu cuenta para que podamos ayudarte cuánto antes.

        Saludos.

        10 de Setiembre a las 13:05 hs.

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        • Gina M

           

          El vendedor niega q su producto no sea el publicado, a pesar de demostrarlo con fotos

          12 de Setiembre a las 11:54 hs.

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          • Gina M

             

            El vendedor no reconoce reclamo

            23 de Setiembre a las 12:03 hs.

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            • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

               

              Hola, esperamos te encuentres bien.

              Queremos comentarte que siempre tienes un plazo de 60 días desde efectuado el pago para iniciar un reclamo. Esto se debe a las políticas mundiales de comercios electrónicos es un plazo general que utilizan todas las plataformas. Como tu operación tiene más de 60 días, no será posible que inicies un reclamo por medio de nuestra plataforma.

              Te aconsejamos en este caso comunicarte directamente con tu contraparte buscando una solución.

              25 de Setiembre a las 21:22 hs.

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              • Gina M

                 

                El vendedor no quiso solución

                08 de Octubre a las 21:20 hs.

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