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Reclamo a Mercado Libre

Fraude en devoluciones

Buenas noches
hace algunos dias compre una refaccion para mi auto por ml, cuando llego la pieza se la lleve al mecanico y me dijo que la refaccion no servía. Contacte con el vendedor y me dijo que me aceptaba la devolución , sin embargo me llego una notificación de ml diciendo que no me podian regresar el dinero.
no se porque tomaron esa decisión ya que segun soy comprador profesional y ya habia llegado a un acuerdo con el vendedor. Y no puedo comunicarme con mercado libre.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    María, entendemos lo que nos mencionas, pero en tu reclamo intervino nuestro equipo encargado y analizó lo sucedido, es por eso que se tomó la decisión y el fallo correspondiente.

    Te sugerimos comunicarte con tu contraparte para llegar a un acuerdo entre ambos.

    21 de Diciembre a las 8:57 hs.

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    • María D

       

      Pero el vendedor estaba dispuesto a aceptar la devolución, y ustedes cerraron mi reclamo.
      Ademas me gustaria saber bajo que criterio lo hicieron.

      21 de Diciembre a las 10:54 hs.

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      • María D

         

        Porque me dice que me ponga en cintacti con el vendedor. Entonces para que estan ellos? Ademas no se porque tomaron la decicion de no aceptar la devolución

        25 de Diciembre a las 13:48 hs.

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        • María D

           

          No han respondido a mi reclamo

          29 de Diciembre a las 0:45 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            María, recuerda que para que tu compra esté protegida, es necesario que cumplas con los requisitos del programa de compra protegida.

            Te sugerimos comunicarte con el vendedor con el fin de acordar la devolución de la pieza que nos mencionas.

            Saludos.

            30 de Diciembre a las 12:18 hs.

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