Fraude de un manos libres con binden de colima méxico

Compré un manos libres para mi auto, realicé el pago, enviaron el paquete (que era full) y ahí comenzó todo:

1. El paquete llegó dos días después, cuando la garantida de los envío full se supone es de 1 día.
2. Al abrir la caja (empaque de mercado libre) venia bien sellada.
3. Al abrir la segunda caja (la del manos libres) venia abierta, es decir, no tenia etiquetas o sellos de garantía, al abrir el estuche dentro de la caja del producto donde se suponía venia el artículo (manos libres) estaba vacío.
4. De inmediato hice mi reclamación (#[números]) en ml y se supone que me responderían antes del 15 de abril, hoy estamos a 24 de abril y ni si quiera me han comentado que ya están viendo mi caso, no responden.
5. La publicación del artículo ya está pausada y ya no puedo hacer preguntas al vendedor (estoy al parecer bloqueado).

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Alberto, gracias por hacernos llegar tu comentario.

Estuvimos verificando y efectivamente vimos que tienes un reclamo por la compra de los manos libres. Dicho reclamo se encuentra abierto y nuestro equipo especializado se estará contactando por ese medio a la brevedad para ayudarlos.

Te sugerimos mantener la comunicación por allí.

¡Que tengas un bonito día!
25 de Abril a las 14:59 hs.
Comentar
- Alberto J
  
  Quedó al pendiente, solo como dato informativo, esto lleva más de 15 días y lamentablemente no hay ninguna solución, es muy decepcionante ver que siendo un usuarios por muchos años y ahora qué tengo una situación emergente con ustedes no me brinden el soporte y la garantía para hacer nuevamente compras.
  29 de Abril a las 0:08 hs.
- Alberto J
  
  Y peor aún, recurrir a estas instancias para que haya un acercamiento.
  29 de Abril a las 0:09 hs.
Alberto J

Solo da largas a mi reclamo, dice que lo está considerando pero solo eso, no hay avance, al menos no ha comunicado nada con certeza y ya van casi 20 días de mi situación.
29 de Abril a las 11:34 hs.
Comentar
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

En este caso debes de tener presente el plazo que tiene tu contraparte para poder responder. Puedes verlo desde el final del reclamo Alberto.

Si no llegan a un acuerdo, podrás hacer clic en "Pedir ayuda a Mercado Libre" para solicitar el apoyo de nuestro sector especializado.

Nuestro equipo va a tomar tu caso y lo va a analizar en profundidad.

Te pedimos que aguardes nuestra respuesta por allí, así podremos tener toda la información de tu caso en un mismo sitio y será más fácil para poder asesorarte.

¡Saludos!
29 de Abril a las 15:13 hs.
Comentar
Alberto J

No MercadoLibre, al parecer ni si quiera se han tomado la delicadeza de revisar la reclamación abierta en su sitio que se identifica con el número **********, el envío fue “FULL” y según me informan, el envío lo hacen ustedes desde su almacén. El reclamo fue abierto desde el 12 de abril y según me responderían en su plataforma antes del 15 del mismo mes, situación que no ha sucedido a la fecha, pongan cartas sobre él asunto, no les estoy pidiendo un favor, les estoy exigiendo lo que por derecho tengo. Además del incómodo momento que estoy pasando.
29 de Abril a las 15:33 hs.
Comentar
Alberto J

Me indicaron que el pasado 8 de mayo me reintegrarían el costo de la compra en la tarjeta con la que hice la compra, aún no veo reflejado ese depósito. Quedó en espera. Pero al parecer esto va avanzando.
10 de Mayo a las 13:02 hs.
Comentar
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Alberto,

Realmente entendemos lo que nos indicas pero en este caso te pedimos que sigas el reclamo desde tu cuenta e insistas desde allí. Es muy importante ya que es desde allí que vamos a poder solucionarlo.

Saludos.
10 de Mayo a las 13:21 hs.
Comentar
Alberto J

Sigo sin recibir mi devolución, que decepción de soporte al cliente por parte de ML.
27 de Mayo a las 11:47 hs.
Comentar
Alberto J

Aún no me hacen la devolución, ya tiene más de un mes :/
06 de Junio a las 10:29 hs.
Comentar
Alberto J

Ven cómo es una burla las soluciones de ML, muy lamentable, ya dos meses y a pareciera que solo dan largas Lara desesperar y olvidar la estafa, espero que a ninguno de los que trabajan ahí pasen por un momento así, en este momento voy a Concilianet de la profeco México.
12 de Junio a las 9:39 hs.
Comentar