Reclamo a Mercado Libre

Fraude de compra

Buenas tardes hice una compra x una consola xbox y me mandaron mensaje que ya estaba la compra que tenía que depositar en Oxxo después me comunique con el vendedor y me comentó que ya estaba que juegos iba a querer y que me mandaría la consola. Ya pasó una semana no me a llegado nada y el vendedor ya no contesta

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Comentarios

GLORIA M

ME PASO LO MISMO CON BICICLETAS POR MAYOR Y MENOR, DEPOSITE EN OXXO EL 26 DE AGO Y ME DIJERON QUE EL 28 DE AGO ME LLEGARIA POR DHL Y AL DIA DE HOY 9 DE SEPT NO HE RECIBIDO LA BICI Y NO LE LLEGAN LOS MSJ...YA ME BLOQUEO....NO SE VALE!!!
09 de Setiembre a las 9:28 hs.
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- Miguel G
  
  Yo creo que tenemos que levantar una queja o denuncia ante Profeco acusando a mercado libre (shop) para que ellos respondan ya que ellos están encargados de toda su información.
  09 de Setiembre a las 15:02 hs.
GLORIA M

yo hice mi pago en oxxo me dieron un tiquet con una referencia a través de mercado pago....
09 de Setiembre a las 16:25 hs.
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- Miguel G
  
  Igual a mi mercado shop medio la referencia de pago que tenía que hacer en Oxxo hice el depósito pero nunca me llegó la mercancía
  10 de Setiembre a las 14:58 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Hola Gloria!

La compra por la consola de $**** está cancelado y fue con tarjerta.

Para chequear la devolución de tu dinero, ingresa por aquí: http://meli.la/3H4iNy

Solo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" Allí te brindaremos la fecha estimada de reembolso del dinero a tu cuenta o tarjeta.

En caso de que realizarás otro pago, te pedimos que nos confirmes si el número para ello te lo brindó el vendedor y si el ticket realmente dice Mercado Pago.
10 de Setiembre a las 10:07 hs.
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- Miguel G
  
  Esa compra cancelada ya fue devuelto el dinero pero de ahí me mandó el vendedor un link para comprar por mercadoshop y ahí fue el fraude donde mercado shop me mandó todo los pasos a seguir y dónde el vendedor nunca mando el producto tengo pruebas dónde mercado shop me mandó que ya estaba la compra y que tenía que depositar en oxxo
  10 de Setiembre a las 14:55 hs.
Miguel G

No me han dado respuesta alguna,el vendedor al parecer me bloqueo por que le mando mensaje y no contesta y por parte de mercado libre no me han contactado para brindarme una solución.
14 de Setiembre a las 8:15 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Buenas tardes,

Lamentamos mucho el inconveniente con tu compra.

Te comento que la transacción que fue mediante mercado pago/mercado libre está cancelada como te lo comentamos anteriormente.

Tu vendedor te pidió que realices un pago por fuera de nuestra plataforma, por lo que debes coordinar con él para que haga efectiva la entrega del producto.

Entendemos la situación y nos podemos de tu lado, pero la desde nuestro lugar podemos responder por la transacción que fue mediante nuestra plataforma. Puedes ver la fecha de devolución de tu pago en la cuenta de Mercado Libre.

Espero que termines muy bien el día y que puedas llegar a un acuerdo con tu vendedor,

¡Saludos!
16 de Setiembre a las 12:16 hs.
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Miguel G

X que el vendedor ya no contesta, como quieren que me responda si no tengo contacto con el vendedor. Y la solución sería que ustedes respondan por el vendedor ya que por medio de ustedes hice el pago al vendedor y ustedes son los que saben los datos de el vendedor.espero me puedan ayudar muchas gracias
16 de Setiembre a las 12:34 hs.
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GLORIA M

YO TAMPOCO ME PUEDO COMUNICAR CON BICICLEMAS POR MAYOR Y MENOR... PORQUE ME BLOQUEO...NO SE SI POR MERCADO PAGO LO PUEDAN CONTACTAR PARA QUE ME REGRESE ME DINERO... O QUE SE COMUNIQUE CONMIGO PARA UNA SOLUCION.... TENGO EL TICKET DE DEPOSITO
17 de Setiembre a las 11:57 hs.
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Miguel G

Me comentan qué me ponga en contacto con el vendedor,pero yo ya les comenté que no contesta y que al parecer me bloqueó.entonces no hay solución alguna, ellos deberían de contactar al vendedor ya que tienen sus datos y bloquearlo para que no siga robando a más gente hasta que de solución de todos los que ha robado
25 de Setiembre a las 9:59 hs.
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Miguel G

Mercado libre no se a contactado conmigo no me han dado respuesta alguna y el vendedor menos
10 de Octubre a las 9:02 hs.
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