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Reclamo a Mercado Libre

Fraude con mercado crédito y mercadolibre no se hace cargo

Exijo dar de baja mercado crédito y que se me devuelvan los fondos que me obligaron a pagar.

el día 15/05/22 fui víctima de la piratería informática y un delincuente hackeo mi celular, teniendo acceso a mi mail, a mi whatsapp y a todas las demás aplicaciones, entre ellas mercado libre y mercado pago.

en cuanto me di cuenta, llamé a las administradoras de las tarjetas para darlas de baja. En ese lapso lograron hacer unos consumos con tarjeta de crédito, de los cuales ya realicé el desconocimiento.

el problema surge con mercado crédito, un producto que nunca solicité. Al estar activo ese importe, los criminales hicieron varias cargas de celulares de movistar, por más de [números]$, hasta que conseguí bloquear la cuenta de mercado libre, blanquear la clave de mi mail, y reiniciar a fábrica mi celular, para eliminar el troyano.

hice luego el reclamo a mercado pago, diciendo que yo no habia realizado esos consumos con mercado crédito, pero todo lo que me contestaban era que debía pagarlo porque se hizo de mi celular.

resulta ridículo que me den un crédito que yo no solicité, que lo use un criminal y que me lo cobren a mí.

la ley me ampara en solicitar que se retire un producto o servicio que yo no solicité, por lo cual:

1- exijo se anule el mercado crédito de mi cuenta de mercado pago.
2- exijo se reintegren los montos facturados que me forzaron a pagar, bajo apercimiento de ser informado como deudor en el sistema financiero.

la cuenta de mercadolibre es la que tengo asociada al mail del cual hago este reclamo.

desde ya muchas gracias.

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Comentarios

  • Fernando O

     

    Espero aún que Mercado Libre/Pago, de una solución ante este abuso que es Mercado Crédito. Legalmente no me pueden obligar a tener un servicio que no solicité, como para mantener el uso de mercado libre.

    27 de Junio a las 12:17 hs.

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