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Reclamo a Mercado Libre

Fraude

Compré un teléfono por la aplicación y al recibir llegó una caja vacía, realize el reclamo, envié fotos y apenas hize el reclamo por la app me cerraron el caso diciendo que debía contactarme directamente con el vendedor y que el me devuelva la plata, luego de eso procedieron a suspenderme la cuenta para que no pueda utilizarla. Me cansé de reclamar, llamar y ellos solo dicen que pasó mucho tiempo del reclamo cuando ellos dan de 28 a 30 días de compra protegida y yo a los 2 días inicie el reclamo porque lo compramos al celular para el día de la madre y nuestra madre estaba de viaje, regreso 2 días después de echa la compra y le dimos el paquete, queríamos que ella habrá la bolsita de mercado libre, y al abrir nos encontramos que en la caja no habia dicho celular. Y mercado libre no se hace cargo, hablé miles de veces y tengo para mostrar que cuando les explico lo sucedido y el porque me estoy contactando con ellos dejan de responderme y cierran el chat. No es raro todo lo que hacen ? necesito porfavor que me ayuden, fui víctima de un f***** y nose como resolverlo o dónde hacer el reclamo nuevamente.

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Comentarios

  • Daiana C

     

    Todavía no me solucionan nada. Me tienen hace semanas dando vueltas, cuando consulto sobre el reclamo me dejan de responder y no se hacen cargo. Ya nose que hacer

    29 de Octubre a las 7:18 hs.

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    • Daiana C

       

      Todavía sigo esperando una respuesta que hiban a darme por Gmail y todavía nada. Paso más de una semana y siguen dándome vueltas. Será que quieren que pase el tiempo de 28dias así me dicen que la compra no cumple con los requisitos de compra protegida porque pasó mucho tiempo? Necesito saber cómo procedo. O me conviene ir a defensa del consumidor?

      31 de Octubre a las 9:13 hs.

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      • Daiana C

         

        No. Ya me cerraron el caso y no me devolvieron nada, dicen que la compra no cumple con compra protegida. Me re estafaron

        09 de Noviembre a las 10:39 hs.

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