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Reclamo a Mercado Libre

Figura en camino y ya llego..no puedo devolver

[Solucionado]

Hice una compra de una mochila...me reprogramaron el envio para el 10 o el 11..llego el 12..por la empresa urbano...firme la entrega y cuando la abrimos no es iguala lo que encargue..es diferente tela incluso fiferente marca..asi que quise iniciar reclamo y pus rechazar la compra..pero resulta que llame a la señora de la empresa urbano y me dijo que como firme ya no podia reclamar que iniciara una devolución..el problema es que me figura que viene en viaje..y no me figura la opcion de devolver el producto..que hago? quiero mi dinero para comprar otra mochila que sea como realmente como la que encargue

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Es importante que sepas que estamos para ayudarte
    Para eso te invitamos al siguiente link : bit.ly/2Aw7pR5 .(Comprando > Compras > Resolver el problema con una compra).

    Queremos darte la tranquilidad de que una vez que sigas los pasos del portal, te estaremos contactando directamente a tu e-mail. ¡Tu buena experiencia como usuario nos importa y mucho!

    Esperamos tu contacto.
    Saludos.

    14 de Abril a las 22:09 hs.

  • natalia R

     

    solución recibida:

     

    Mercado. Libre intervino enseguida cuando puse mediacion con mercado libre...cancelaron la compra y me dieron el dinero del envio.

    18 de Abril a las 9:03 hs.

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