Reclamo a Mercado Libre

Fenunciar y reclamar devolucion del dinero o anular la compra

Mercado libre solo ofrece los datos de contacto del vendedor luego de realizado el pago. Solo hay un nobre y numero de celular que no corresponde a un abonado en servicio. Pague con tarjeta de credito y no logro contactar al vendedor para la entrega del producto. Me siento estafada. Que puedo hacer

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Hola Adriana!

Gracias por indicarnos lo sucedido, para obtener más información te sugerimos que ingreses aquí http://bit.ly/2Awtzmx y selecciones la compra. Luego selecciones "•••" > Tengo un problema > Selecciona la opción que mas se adapte y escribe tu mensaje.

De esta manera estarás generando un contacto vía mail con nuestro equipo especializado, el cual te estará ayudando de la mejor manera.

Recuerda que nuestro equipo especializado te estará respondiendo a la brevedad, y desde allí podrás evacuar todas tus dudas.

Una vez que sigas estos pasos estamos seguros que te brindarán más detalle.

Saludos.
17 de Febrero a las 20:44 hs.
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Adriana M

Debo esperar una semana desde la compra para poder cancelarla. Quisiera explicar a una persona de mercado libre que no existe el vendedor y los numeros de ello tampoco existen. Son fantasmas al igual que el vendedor. El 22 de febrero intentare cancelar la operacion
21 de Febrero a las 7:49 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Adriana, si ya realizaste el reclamo por el producto, te damos total seguridad de que desde el mismo te ayudaremos.

Es importante que sigas el proceso hasta el final, si el vendedor no responde o no llegan a un acuerdo, podrás solicitar nuestra intervención, queremos ayudarte.

Te pedimos que aguardes el plazo estimado de tu contra parte y estés atenta al detalle del reclamo, desde allí te ayudaremos.

Buen jueves.
21 de Febrero a las 8:43 hs.
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Adriana M

Espere el plazo de una semana y no obtuve respuesta del vendedor ni mwrcado libre. Quiero cancelar la compra ya mismo
22 de Febrero a las 18:33 hs.
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Adriana M

Llego la fecha propuesta para esperar la aparicion del vendedor y no tuve respuesta de mercado libre . Deseo cancelar la compra ya, por fabor. Quiero la confirmacionde que no se realizara el pago ya que son 6cuotas de *** pesos
22 de Febrero a las 22:17 hs.
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Adriana M

Sin respuesta de vendedor ni de mercado libre hhabiendo pasado una semana de la compra
22 de Febrero a las 23:00 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

En caso que nunca responda o no estés de acuerdo con lo que te indica, podrás solicitar desde allí la intervención de nuestro equipo especializado. Es fundamental que no cierres el reclamo hasta haber obtenido nuestra ayuda.

Si seguiste este proceso, te pedimos que aguardes el plazo de tu contraparte, como te indicamos, estaremos interviniendo si lo deseas.
23 de Febrero a las 13:12 hs.
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