Faltante en pedido con mercadoenvio

Item: Mercado Libre
Rating: 7
Author: MAXIMILIANO A

Recibi una compra incompleta, hice el reclamo a tiempo primero al vendedor quien no se hizo cargo, luego a mercalobre quienes dijeroe que me devolverian el dinero del faltante, cerraron el reclamo pero nunca me devolvieron nada y ahora cuando pido ayuda me salen diciendo que por estas fuera de los requisitos de compra protegida no pueden devolverme el dinero, y no hay manera de volver a reclamar nada, una estafa....

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Comentarios

MAXIMILIANO A

ademas, la calificacion negativa comentando lo sucedido con el vendedor no se ve reflejada en su perfil, o sea ******dores protegen a ******dores
07 de Marzo a las 22:38 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Maximiliano, si nuestro sector encargado se comunico contigo y cerraron el reclamo, tendrás que continuar la comunicación directamente con tu contraparte.

Desde aquí podrás ver más información de nuestro Programa de compra protegida --> http://bit.ly/2BP3jnP

Saludos
08 de Marzo a las 10:38 hs.
MAXIMILIANO A

mi contraparte no se hizo responsable desde el principio, ustedes dijeron que me devolverian el dinero y no lo hicieron luego de cerrar el reclamo
08 de Marzo a las 13:01 hs.
MAXIMILIANO A

La compra estaba protegida, reclame dentro del plazo que ellos ponen, me dijeron que me reintegrarian el dinero del faltante, cerraron el reclamo y no me depositaron un centavo, ademas de todo esto no muestran mi calificacion en el perfil del vendedor que ademas de estar en falta no se hizo responsable
12 de Marzo a las 7:49 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Entendemos perfectamente lo que comentas, como ya iniciaste un reclamo, intervenimos y analizamos tu situación.

Ya te dimos una respuesta desde el reclamo. En esta oportunidad, deberás seguir la gestión directamente con el vendedor.

Esperamos que todo se resuelva. Saludos.
12 de Marzo a las 8:52 hs.
MAXIMILIANO A

Claramente estan en falta y no tienen respuesta para esto! Son unos ******dores
15 de Marzo a las 13:27 hs.
MAXIMILIANO A

Dijeron q devolverian el dinero del faltante ( adjunte copia de la conversacion pq no queden dudas ya q evadian el tema al responder por este medio) cerraron mi reclamo y jamas me reintegraron un peso, ademas de decirme q mi reclamo se encuaentra fuera de los terminos de compra protegida ( lo cual no es csiert ya q reclame dentro de los terminos) no recibi mas respuesta.
23 de Marzo a las 10:13 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

En este caso Maximiliano te invitamos a contactarte desde aquí > http://bit.ly/2BVrKQo

Ten la tranquilidad de que podrás enviarnos tu consulta desde allí. Nuestro equipo se va a estar contactando a la brevedad.

¡Te esperamos desde allí!

Saludos.
23 de Marzo a las 16:52 hs.
MAXIMILIANO A

Perfecto, muchas gracias! al fin se soluciono.
26 de Marzo a las 9:25 hs.
MAXIMILIANO A

solución recibida:

Gracias a la intervención de tu queja suma pude resolver el problema de un envio incompleto que mercadolibre cerro dandome la razon pero nunca me deposito el dinero, luego de casi un mes reclamando, finalmente me hicieron el reintegro
26 de Marzo a las 9:37 hs.