Reclamo a Mercado Libre

Falta el dinero de mi cuenta de mercado libre

Tenia dinero en la cuenta x ventas y no esta mas, pueden decirme que pasoooo? donde esta? una vergüenza que uno no pueda comunicarse con ustedes parece una empresa fantasma, hace mas de dos meses q trato de conseguir una respuesta. Gracias

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, te contamos que desde la pestaña "Informes" en tu cuenta de Mercado Pago, puedes ver todos lo movimientos de dinero que has tenido y el motivo para entender lo sucedido.

Si no puedes despejar tus dudas allí, comunícate desde aquí: http://bit.ly/2P8ecED haciendo clic en "Tengo otro problema con un cobro" y eligiendo un cobro de tu cuenta para que el sistema te brinde las opciones de contacto directo con nosotros.
30 de Mayo a las 15:39 hs.
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- gabriel
  
  Creo q no comprenden, lo observe y no entiendo, es tan difícil para ustedes dar una explicación? Realmente se jactan de dar soluciones y no puedendarme una explicación escrita x éste medio? Es una vergüenza y no me sirve la respuesta q me dan. Flaco/a escriban y expliquen q paso con mi dinero, hace más de un mes q me vienen peloteando y no me dan una respuesta correcta.
  02 de Julio a las 10:57 hs.
gabriel

No me respondieron nada
03 de Junio a las 14:12 hs.
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gabriel

Espero todavía q me digan q paso con el dinero de mi cuenta, me mandan a ver mi cuenta y no comprendo para q las compras las pago con tarjeta. Quiero una q me digan q paso con el dinero! Gracias
14 de Junio a las 16:57 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Gabriel, para ver más información sobre tu devolución, ingresa a: http://bit.ly/2zwkKIq > "Tengo un problema con un pago" > “Elegir pago” > “Aún no veo la devolución, ¿por qué?"

En caso de que figure como "devuelto" y no se habilite el contacto, significa que tu pago está en proceso de devolución por tu tarjeta de débito o crédito, ya que las mismas cuentan con plazos determinados para que efectivamente veas el dinero impactado en tu tarjeta.

Además, si abonaste con tarjeta de crédito, te recomendamos aguardar al siguiente cierre de tu tarjeta.

Puedes conocer más sobre cómo devolvemos los pagos aquí: http://bit.ly/2IffiAx
14 de Junio a las 17:02 hs.
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gabriel

Quiero aclarar q el dinero q tenía en la cuenta fue de ventas realizadas, el dinero no es de un cobro reciente, yo lo mantenía en la cuenta y realmente no se q es lo q paso x eso quiero saber
17 de Junio a las 19:04 hs.
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gabriel

Buen dia aún no, el día 27/6 envíe por correo el casco al vendedor para el cambio del mismo o la devolución del dinero. Tuve q pagar el envió porque con ustedes nunca pude lograr comunicarme x ningún medio para q me generarán la etiqueta para la devolución por el correo. Saludos
29 de Junio a las 9:05 hs.
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gabriel

El dia jueves 27/6 envíe por correo el producto para devolución del dinero o cambio, al no poder contactarme con ustedes x ningún medio page el envió x correo argentino y ahora espero la respuesta del vendedor
29 de Junio a las 16:08 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Gabriel,

Puedes ver todos los movimientos de entrada y salida de dinero de tu cuenta, desde la sección "Informes", que se encuentra en la barra lateral izquierda en tu cuenta de Mercado Pago.

Allí podrás ver también el concepto de cada movimiento para despejar tus dudas

Si el dinero salió de tu cuenta, puede deberse a facturas vencidas, comisiones por venta en Mercado Libre, o dinero que debías devolver por una venta cancelada.

Si no llegaras a ver directamente los movimientos, es porque estás ingresando a una cuenta correcta Gabriel, por eso es importante que chequees el e-mail a la hora de ingresar.

¡Saludos!
30 de Junio a las 21:13 hs.
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