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Reclamo a Mercado Libre

Falta de respuesta del vendedor tienda virtual ezequiel elson

[Solucionado]

Estimados,
hoy se cumplió el plazo para respuestas del vendedor. No encuentro la parte "ayuda" de vuestra empresa, pues el reclamo sigue abierto, y las opciones que me dan para cerrarlo y abrir uno nuevo, no se reflejan en las opciones. Espor la devoluciónde unas botas de presoterapia.
pido que interseda mercado libre, o que me dén alguna respuesta sobre el tema. Ya me descontaron la primera cuota de la compra, teniendo en cuenta que me dieron el informe de pago en mediación número #[números].
como referencia, número de compra [números].
reclamo número [números].
el motivo y detalles del mismo consta en vuestro sistema.
quisiera saber que ´pasos van a seguir. Notoriamente, el vendedor no me va a contestar, por lo cual les pido que me no me indiquen que me comunique con él. Y por favor intersedan ante él, para obtener una respuesta.
tomé este camino porque no encuentro, en las opciones de su página web, una opción que se ajustara a mis intereses.
no puedo cerrar el reclamo, como dije antes, porque si lo hago, veo que mi solicitud de devolución dejaría de tener resultados. Por las opciones que me dan para cerrarlo.
a la espera de sus noticias, les saludo cordialmente

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola, Oscar!

    Te contamos que cuando hay un reclamo abierto todo lo referente a ese caso, se gestiona desde allí.

    Además, manejamos plazos de 3 días hábiles para que ambas partes respondan y de lo contrario, nuestro sector mediador interviene para ayudarlos.

    Te pedimos que por favor aguardes el plazo indicado, desde allí te podrán asesorar de la mejor manera.

    Saludos

    20 de Noviembre a las 22:34 hs.

  • Oscar A

     

    solución recibida:

     

    SOLUCIONADO

    23 de Noviembre a las 9:05 hs.

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