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Reclamo a Mercado Libre

Falta de respuesta ante un producto dañado - mercado libre

Reclamo contra mercadolibre – televisor roto, incumplimientos y ninguna solución después de un mes

el 23/05/[números] compré un televisor por mercadolibre durante el hot sale, en 18 cuotas sin interés. El producto llegó con la pantalla destruida, embalaje inadecuado y signos claros de daño en el transporte.

inmediatamente abrí un reclamo formal n° [números] solicitando el cambio por otro equipo nuevo en las mismas condiciones. A partir de allí comenzó un proceso absurdo: mercadolibre prometió hasta seis veces pasar a retirar el producto, pero nunca cumplieron, me obligaron a esperar jornadas enteras, y solo respondieron con mensajes automáticos y evasivos.

reiteré mi voluntad de devolver el producto y también ofrecí llevarlo a algún lugar si me indicaban dónde. Nunca respondieron. Mientras tanto, la empresa ya comenzó a cobrar las cuotas de un producto inutilizable, y no da respuestas reales ni permite cerrar el reclamo con una solución.

esto es una violación clara de la ley 24.[números]: vulneran el derecho a un producto en condiciones, al trato digno, y al reembolso o reemplazo. La empresa bloquea cualquier canal de solución real y somete al consumidor a una espera abusiva, sin opciones claras.

exijo el reembolso inmediato del dinero y que retiren el producto. Caso contrario, iniciaré acciones ante defensa del consumidor y la justicia.

mercadolibre debe hacerse responsable por lo que vende y por los daños que genera su mal servicio postventa.

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