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Reclamo a Mercado Libre

Falta de respeto al comprador

[Solucionado]

Hice una compra por mercadolibre el dia 1/12 sillon gamer playstation xbox gaming pc numero de compra #[números]
no la uso porque estaba por mudarme, la armo y la instalo en mi casa, la uso 1 semana y la silla esta toda hundida, no se puede usar.
el producto lo pague con mercadopago, hago un reclamo ya que el vendedor me ignora.
tu reclamo n.º [números], deliberan una semana y me dan esta respuesta:
queremos que sepas que dado que finalizó el plazo que le dimos al vendedor para que resolviera el inconveniente y no respondió qué pasó con la entrega del producto, no vamos a poder ayudarte como nos gustaría.
analizamos tu caso, y debido a que no reclamaste dentro de los 10 días, no podemos cubrirte con nuestro programa de compra protegida.
es una falta de respeto al comprador!

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Buenas tardes Alejandro,
    Vemos que estuvimos en contacto por correo por esta consulta.
    Ante cualquier duda por favor envianos tu consulta en respuesta al mismo.
    Saludos.

    24 de Enero a las 17:24 hs.

  • Alejandro O

     

    No dan ninguna solucion!

    24 de Enero a las 18:08 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Alejandro,
    En algunas ocasiones lamentablemente no podemos intervenir como nos gustaría, esperamos que puedas resolverlo contactando al vendedor.
    Saludos.

    25 de Enero a las 15:12 hs.

  • Alejandro O

     

    Uds pueden intervenir devolviendome el dinero pagado!
    Simplemente no tienen la voluntad de hacerlo.
    Hace 18 años que vendo y compro en el sitio UNA vez se podrian poner de mi lado!

    25 de Enero a las 16:11 hs.

  • Alejandro O

     

    Argumenta lo mismo que hizo en el reclamo. O sea se lava las manos!

    29 de Enero a las 10:58 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Buenos días Alejandro,
    En este caso no se trata de mala voluntad de parte nuestra sino que es tu vendedor el encargado de darte una solución dado que compraste el 01/12 pero reclamaste el 08/01 y pasaron más de 21 días desde tu compra y ese es el plazo establecido para los reclamos.
    Saludos.

    30 de Enero a las 10:45 hs.

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