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Reclamo a Mercado Libre

Falta de reintegro por compra cancelada en abril

En abril hice una compra por dos productos por mercadolibre (operación [números]), pague a través de mercadopago y antes de que el vendedor lo despache me arrepentí y la cancelé. Supuestamente me hacen la devolución pero dividida en tres partes, dos reintegros de $[números] por c/u de los productos y los $[números] del envío. A los días llega el resumen de la tarjeta con el cargo y dos de los tres reintegros (uno de $[números] y otro de $[números]). Hice el reclamo case: [números] y me dijeron que se iba a estar reflejando en el plazo máximo de 40 días la devolución restante. Ahora les mando un mail con ese nro y me dicen que el reclamo está cerrado por inactividad aunque el plazo que dijeron ellos es otro. Estamos casi a agosto, me llegó el resumen nuevo de la tarjeta y sigue sin estar hecho el reintegro. Necesito una solución de forma urgente, es una falta de respeto que me tengan meses esperando un reintegro.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, te contamos que cada pago se puede devolver de formas diferentes de acuerdo al medio de pago que hayas utilizado, puedes conocer cómo devolvemos el dinero aquí: http://bit.ly/2zINDkK

    Por ejemplo, si pagas con el dinero de tu cuenta, tienes que tenerlo devuelto en tu cuenta de Mercado Pago, se devuelve en el momento, pero si pagas con tarjeta de débito o crédito, cada tarjeta tiene plazos internos para reflejar la devolución que son ajenos a nosotros.

    Si te quedan dudas, ingresa aquí: http://bit.ly/2zwkKIq >"Tengo un problema con un pago".

    31 de Julio a las 16:07 hs.

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    • Florencia S

       

      Es una joda esa respuesta, no? Para copiar y pegar ni se molesten en contestar. Porque tengo los mails donde uds me dicen que fue un error de Uds y que lo están solucionando. Me dan plazos que ya se vencieron.

      31 de Julio a las 16:12 hs.

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      • Cristina C

         

        Hola soy Cristina, me sumo a tu reclamo, sumate al mío así somos más, la única manera de vencer esta injusticia es juntos..
        Estamos sumando voces en el link que te dejo abajo. Dejá ahi tus comentarios así todos te ayudamos. La unión hace la fuerza!
        A Mercado Libre sólo le importa Mercado Libre.. nada más..
        https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago

        01 de Agosto a las 10:28 hs.

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