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Reclamo a Mercado Libre

Falta de reintegro de pago

Buenas noches el día 05/dic realice una compra con visa débito, el vendedor me dice que el producto que compré no era el correcto para mí vehículo y que debía cancelar la compra, acto seguido cancelo todo y me dicen que el dinero se me iba a reintegrar y hasta la fecha no lo han hecho, hablé con el vendedor y me dice que a él se lo descontaron que ya es problema de mercado libre. La cosa es que no tengo respuesta alguna.
agradecería mucho su respuesta.
saludos

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola!

    Para chequear la devolución de tu dinero, ingresa aquí: https://bit.ly/2vYzM7R

    Solo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" Allí te brindaremos la fecha estimada de reembolso del dinero a tu cuenta o tarjeta.

    18 de Diciembre a las 19:27 hs.

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    • Singh J

       

      Buenas noches ahí entre a la página y me sale que el pago se reintegró, lo que no me dice es que fecha estimada tiene y ya pasaron 10dias. Agradecería su respuesta. Gracias!

      19 de Diciembre a las 0:09 hs.

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      • Singh J

         

        Buenas tardes todavía no se me reintegra el dinero y no me dieron una fecha estimativa de cuando va a ser... Ya pasaron más de 15 dias.

        22 de Diciembre a las 15:39 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Joaquín, gracias por acercarnos tu mensaje.

          Te pedimos que verifiques el estado de tu pago, desde tu cuenta de Mercado Pago.

          Si el mismo se encuentra "devuelto", entonces te pedimos que te comuniques con la entidad crediticia de tu tarjeta (Visa, MasterCard, Amex) con el fin de que te asesoren sobre cómo visualizarás el pago.

          Encontrarás le número al dorso de tu tarjeta.

          ¡Saludos!

          22 de Diciembre a las 22:42 hs.

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          • Singh J

             

            Hola buen día ya me comunique con la tarjeta y me dicen q la anulación de la compra no se ha hecho, o sea que el pago no se reintegró, que necesito el comprobante de mercado pago para que ellos vean como está la situación. Me dijeron que la devolución es automática y en este caso no les aparece a ellos

            23 de Diciembre a las 9:37 hs.

            Comentar

            • Singh J

               

              .......

              26 de Diciembre a las 10:32 hs.

              Comentar

              • Singh J

                 

                Ya no se de qué forma ya reclamar la devolución ya pasó más de un mes...

                17 de Enero a las 12:35 hs.

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