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Reclamo a Mercado Libre

Falta de factura

Hola, yo realicé una compra por mercado libre de una cafetera exprés Oster batista max [números] con molinillo. A la casa grupo ramos mejia sa. En el mes de julio de [números]. Llegó buen en tiempo pero nunca la factura. Yo le escribí a la casa del faltante y nunca respondió. Le volví a escribir hace poco y nada. Ahora después de 4 meses tiene un problema de funcionamiento la cafetera y la debo enviar al service y no tengo la factura la cual está en garantía todavía . Como la consigo? gracias

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Para obtener la factura de la compra del producto, es necesario que te contactes con tu vendedor. Podés contactarte desde Compras > Ver detalle > Ver mensaje.

    Es importante que sepas que desde Mercado Libre no emitimos facturas a los compradores, solo somos intermediarios entre las partes.

    ¡Estamos seguros de que con buena comunicación podrás obtener la factura de tu producto!

    01 de Diciembre a las 22:07 hs.

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    • Sandra E

       

      Si , lo intentaré de nuevo. Espero la obtenga a tiempo. La verdad debí hacer el reclamo a tiempo, dentro de los 60 días , a Uds de ML. Así intervenían. Pienso que deberían exigir emitan la factura y enviarla con cada compra . Gracias

      02 de Diciembre a las 19:32 hs.

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      • Sandra E

         

        porque se cumplio el lapso de tiempo para los reclamos en mercado libre. la factura me la debe la casa vendedora grupo ramos mejia s a laguna store .

        06 de Diciembre a las 8:58 hs.

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        • Sandra E

           

          el teléfono del vendedor no pertenece a un abonado en servicio me responden, ni teléfono tienen.

          06 de Diciembre a las 9:00 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            Sandra,

            Ten presente que la factura y garantía externa del producto debe ser solicitada al vendedor al momento de realizar la compra, o mediante un reclamo dentro del plazo establecido de 60 días en nuestro sitio.

            Te sugerimos intentar comunicarte nuevamente con el vendedor para que puedan resolverlo.

            Buen viernes,
            Mercado Libre

            06 de Diciembre a las 11:32 hs.

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            • Sandra E

               

              Si me gustaría pero el tel que figura no existe y los mensajes no los responden.

              06 de Diciembre a las 13:01 hs.

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