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Reclamo a Mercado Libre

Falta de entrega de producto

[Solucionado]

El 24 de enero realicé una compra que aboné con tarjeta de crédito. Hasta el día de hoy el vendedor nunca me envió el producto. Despues de reclamarle el envío a diario la semana pasada veo que me responde desde mercado libre que esta cancelada la operación. Contacté nuevamente al vendedor quien respondió que la compra fue cancelada por mercado libre y no por el debido a que hace mas de un mes que se realizó la compra y aun no se concretó la entrega. Algo me que cuesta comprender debido a que la compra fue abonada el mismo día en que se concretó la venta. Lo lógico en todo caso sería que me contacten para confirmar el reembolso por el pago del producto.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, buenos días

    Si realizaste una compra por nuestro sitio con pago por Mercado Pago, puedes estar tranquila/o que te estaré ayudando a resolver este inconveniente, solamente deberás iniciar un reclamo formal en el sitio. Para iniciar un reclamo, ingresa en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Necesito ayuda.

    Ten presente que podrás iniciarlo dentro de los 60 días desde que se acreditó el pago. ¡Esperamos tu reclamo para poder ayudarte!

    Que tengas lindo día.

    28 de Febrero a las 9:54 hs.

  • Carolina I

     

    Muchas gracias por su contacto.

    28 de Febrero a las 10:52 hs.

  • Carolina I

     

    solución recibida:

     

    Óptima la intervención de tuQuejaSuma. Muchas gracias!!!!

    28 de Febrero a las 10:54 hs.

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