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Reclamo a Mercado Libre

Falta de devolucion del dinero por compra cancelada

[Solucionado]

Compre un grabador periodista en mercadolibre con tarjeta de credito $ [números].- lo compre el 17/01/19 y legalmente lo devolvi el 21/01/19 ya que no me servía. El comercio devolvio el dinero inmediatamente pero mercadolibre nunca me hace la devolucion del dinero que no aparece en mi tarjeta.
siempre van postergando la fecha y el dinero nunca llega....

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola!

    Ingresando aquí: bit.ly/2EMF4u5 ,podrás seleccionar el pago correspondiente, allí te contaremos sobre la situación de la devolución.

    En caso de que esté en proceso, es muy importante aguardar el plazo indicado. Si ya lo anulamos, espera tu próximo resumen de cuenta, sin duda verás la anulación ya impactada.

    Por último, si al ingresar al detalle de tu pago te aseguramos que el dinero no fue debitado por nosotros, te damos la tranquilidad que el banco te brindará más información.

    ¡Saludos!

    19 de Marzo a las 14:35 hs.

  • Diana N

     

    Hola ya me habia comunicado con representantes de mercadolibre...la cuestion es que desde enero el dinero no aparece. Ahora me dieron fecha para mayo....Me parece mucho tiempo para un dinero que el vendedor devolvio en enero. Saludos !

    19 de Marzo a las 16:17 hs.

  • Diana N

     

    Debo esperar hasta el 2 de mayo segun mercadolibre .

    31 de Marzo a las 9:36 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Diana, lo que sucede es que la devolución, si bien nosotros la solicitamos de inmediato, no somos nosotros quienes la aplicamos en tu resumen o estado de cuenta, lo hace tu tarjeta y para esto cada entidad crediticia tiene plazos internos y ajenos a nosotros.

    En este caso puedes aguardar al plazo que te indicamos en tu cuenta de Mercado Pago que es el indicando por tu tarjeta o comunicarte con la entidad crediticia de tu tarjeta (Visa, Master, etc) para que te puedan indicar más detalles de cuanto es el plazo que debes aguardar.

    01 de Abril a las 15:23 hs.

  • Diana N

     

    Hola ,ya me comunique con la entidad crediticia y todavia no lo resuelven ....

    01 de Abril a las 15:57 hs.

  • Diana N

     

    Todavia no recibi el dinero ....

    15 de Abril a las 10:05 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Diana, para que podamos realizar un reclamo a la entidad crediticia por la devolución, debe pasar el plazo que te indica la página, que es un plazo que contempla todas las posibles demoras en el proceso de devolución.

    Te pedimos que por favor aguardes, y te damos la tranquilidad de que si está devuelto, tendrás tu dinero.

    Saludos,

    15 de Abril a las 22:12 hs.

  • Diana N

     

    solución recibida:

     

    Tardaron mucho tiempo en la devolucion del dinero !

    16 de Agosto a las 0:13 hs.

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