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Reclamo a Mercado Libre

Falta de contacto con cliente

Me dijeron que iba a llegar el paquete el viernes, no llego. Lueg me dijeron que sábado y no llego. Me pasaron una guía que no aparece en dhl y ahora no me responden los correos pidiendo una explicación.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Buenos dias. En algunas ocasiones, los envíos pueden demorarse y ser reprogramados. Si ingresas al detalle de la compra podrás ver la fecha actualizada en que te llegará.

    Si tu envío se reprogramó nuevamente, te pedimos que pruebes iniciar un reclamo. Para eso, ingresa aquí http://bit.ly/2AUAUMw y haz clic en "resolver un problema con una compra" > selecciona la compra en cuestión y sigue la ruta que más adecuada a tu inconveniente.

    En el caso de que para la nueva fecha de entrega ya no lo desees, lo puedes rechazar y te damos la tranquilidad de que te estaremos reintegrando tu dinero y al vendedor el producto.

    05 de Marzo a las 10:28 hs.

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    • ROMINA G

       

      Lo que pasa es que fue por mercado shops, no por mercado libre. Me dijeron que hoy me tenían una respuesta a las 2 pm. Que puedo hacer si no me dan una solución y la compra fue por mercado shops?

      05 de Marzo a las 12:35 hs.

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