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Reclamo a Mercado Libre

Falta de compromiso para entregar las compras

[Solucionado]

El día 20 del mes corriente hice 3 compras con fecha de entrega el día 21. De las 3 compras solamente me entregaron 1 y las 2 restantes me actualizaron la fecha para entregar hasta el 27 como máximo. El lunes 25 me cancelaron uno de los paquetes y el 26 a última hora me cancelaron el otro, la excusa fue que no encontraron el domicilio. Claramente es mentira porque de las 3 compras recibí 1.

el 26 contacte con el vendedor de uno de los productos y le pedí si podía realizar la compra nuevamente, al parecer tampoco me van a entregar esta compra ya que en mercadolibre dice que llega mañana 28 y aún no tengo un nro de tracking. Que les pasa ? están de joda ?

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, Seba.

    Es importante que sepas que trabajamos día a día con las empresas encargadas de los envíos para evitar demoras, y queremos darte la tranquilidad de que lo reportaremos al correo para que no vuelva a ocurrir.

    Por otro lado, para nosotros es primordial que tengas la mejor experiencia, por lo que agradecemos tu paciencia, y te damos la seguridad de que si no llega a la brevedad, lo solucionaremos.

    Por último, podrás ingresar aquí si lo necesitas: http://bit.ly/2oKGoGz (Comprando > Compras >Resolver el problema con una compra).

    ¡Confiamos en que todo saldrá bien!

    28 de Noviembre a las 0:58 hs.

  • Sebastian I

     

    Nunca me dieron una respuesta de por qué las compras no llegaron. Me comunique con Mercadolibre y me dijeron que reclamé a Ocasa, en Ocasa me dijeron que no encontraron la dirección. Claramente no quisieron venir. Hice las compras nuevamente y llegaron pero me hicieron perder el tiempo a mí y a los vendedores.

    03 de Diciembre a las 2:06 hs.

  • Sebastian I

     

    En el resumen de la tarjeta no esta reflejada la devolución del dinero de una de las compras ( esa compra volví a hacerla ) o sea que voy a pagar dos veces el mismo producto. Espero que me den una solución al problema cuanto antes.

    03 de Diciembre a las 2:38 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Sebastián,

    Si la compra ha sido cancelada, podrás verificar la fecha estimada de devolución desde tu cuenta de Mercado Pago.

    Allí podrás encontrar toda la información al respecto.

    Buen martes,
    Mercado Libre

    03 de Diciembre a las 11:28 hs.

  • Sebastian I

     

    solución recibida:

     

    Volví a hacer la compra y me entregaron los productos. Aunque el reintegro en la tarjeta de las compras no entregadas tardaron un mes en aparecer en el resumen.

    30 de Diciembre a las 14:42 hs.

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