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Falsedad en el estado de seguimiento. siempre hubo gente en el domicilio

Realicé una compra en mercadolibre con envío full con envío hasta el 12/01/[números] a la cual me asignaron el código de seguimiento dvpq[números]...y al dar seguimiento figura "falsamente" que no encontramos a nadie en el domicilio el día 11/01 no habiendo dejado alguna esquela o nota de la visita y el día 12/01 zona intransitable. Soy comprador frecuente de ml y habitualmente las entregas son realizadas por urbano sin ningún inconveniente en mi dirección. Hay algún reintegro por la entrega prevista por envío full estipulado? necesito saber cuando llegará el paquete efectivamente.

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