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Reclamo a Mercado Libre

Falsas entregas que confirma ml, cuidado!

Comprè en Mdo libre, el 25/07, llegarìa el 27/07, y asi fueron postergando fechas y cancelè la compra. Nunca recibì una aviso de llegada del paquete para retirar, pero sì me llegó un mail avisando que habìa retirado!!(al punto de retiro que puse, supermercado Carref.) y que lo disfrutara!! còmo es posible??! fui al Pto de entrega para saber què control/confirmaciòn tenían de haber entregado: dijeron que solo entregan con còdigo QR(que nunca tuve, serà por cancelar la compra??..) y les dije que jamàs fui y..: gran sorpresa!! revisaron y el paquete estaba ahì sin retirar pero a ellos y a mì nos figuraba 'entregado': llegó al punto de entrega a las xx hs y figuraba entregado el mismo día y misma hora, còmo puede ser??! después de varios dìas el superm hizo la devoluciòn del paquete. Hice varios reclamos en Merc Libre(porque ya estaba pago!!) y por la falsa entrega! pero al figurar entregado cerraban mis reclamos y que reclamara al vendedor y asì varias veces: se tiraban el reclamo uno al otro: finalmente el vendedor, al que expliquè lo sucedido reintegró el pago. Tampoco comprende còmo y qué pasò con el 'Entregado' ML no responde a lo sucedido a esa 'entrega' con ese supuesto QR..pero a ellos les aparece una falsa entreg, o sea.. Ellos dicen que está entregado pero ese paquete no se moviò!!. Què garantìas hay que el comprador recibirá su compra fehacientem.?? y si vuelven con lo mismo?? La empresa 'dice/dijo' que me entregò y sus sistemas u/o(o lo que fuere) se equivocaron por mucho!! ellos dicen algo que hice y nunca sucediò!! y esto puede seguir pasando!! y si hubiese algo muy costoso? es un gran problema que puede volver a suceder pero la empresa se escuda con que les figura entregado y solo fue posible con el mì còdigo QR!(el que jamás tuve) éso no es honesto y peor decir y repetir que pasò algo que jamás sucediò! y tengo testigos! mediar con 'ayuda al cliente', antes que con defensa al consumidor, fue imposible, no podìa ingresar el # de reclamo! pero hubiera reclamado en Def al consum,. CUIDADO!! no sé còmo podremos tener la seguridad de que NO volveràn a MENTIR DICIENDO RETIRÉ Y ENTREGARON un paquete cuando NO RETIRÉ NADA! NO SUCEDIÒ! o la empresa argumentarà que me/nos pusimos de acuerdo con alguno?? EL PAQUETE NUNCA se moviò!

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Comentarios

  • Pato S

     

    Mi reclamo/caso pasa en Buenos Aires

    23 de Agosto a las 17:48 hs.

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