Contactar a Mercado Libre
☰ ☰

Reclamo a Mercado Libre

Fallo logística de envio y fallo de reintegro del importe por devolucion

[Solucionado]

Buenas tardes. Realicé el 3 de octubre una compra de unas tazas sublimadas por un valor de $12.[números] por mercado libre y el vendedor entregó en tiempo y forma los productos y lo que falló fue la logística de mercado envíos que no cumplió con los plazos de entrega, por lo que lo tuve que devolver al vendedor quien hizo su reclamo por ser productos personalizados con imágenes a elección de los clientes y que por ende no sirven para reventa. Y que a la vez me comunicó que en éste caso, tanto el comprador como el vendedor estamos cubiertos con los importes de los productos. Cómo los devolví ni bien llegaron, asumí por lógica que reintegrarían el importe enseguida y como me enfermé olvidé revisar y ellos respondieron que el vendedor no pudo aceptar que le devuelva las tazas por permanecer a productos de categoría excluida, por tratarse de un producto personalizado y por lo tanto, no se puede revender y que por eso mercado libre no podía intervenir como le gustaría porque que en este tipo de situaciones no tienen las herramientas necesarias para cubrirme por su programa de compra protegida y cerraron el reclamo el 14/11 cuando los productos fueron entregados el 12/11. Solicito tengan a bien solucionar mi problema y que me reintegren los 12.[números] pesos porque además de que devolví los productos y los aboné cuando hice la compra con tarjeta en un sólo pago, tuve que reintegrarle a mi cliente, el 80% de seña que había realizado para que compre en otro lugar ya que no podía seguir esperando a que pasara más de un mes después de la compra, lo que obviamente me generó la pérdida de venta, pérdida de la ganancia, pérdida del cliente, la pérdida del importe abonado, la pérdida de el 80% de seña. Desearía si me pueden ayudar con el reclamo gracias

Contactar a Mercado Libre
Comentarios

  • NORMA

     

    solución recibida:

     

    MI RECLAMO AFORTUNADAMENTE FUE SOLUCIONADO. MERCADO LIBRE ME REINTEGRÓ LOS 12.*** PESOS. MUCHAS GRACIAS EQUIPO DE tuQuejaSuma!!!! Atentamente Norma

    28 de Enero a las 22:37 hs.

Más reclamos hacia Mercado Libre

Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

Empresas más buscadas