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Fallas en envio de producto

[Solucionado]

Compré un producto el 29/7 confiando en el envío a mi domicilio ( de bs as a córdoba) entre los 5 días subsiguientes .
el producto está en córdoba a los dos días de la compra en su centro logístico, desde el 1 de agosto. A partir de esa fecha lo vienen reprogramado, como si fuera un chiste. Yo contaba con tener el producto en esos días.
¿ para qué ponen en la web "tu producto será enviado entre tal fecha y tal fecha" ? eso es una mentira. Todavía sigo esperando y quiero que llegue.
ahora, por qué no hacen un convenio que podamos retirar de los centros logísticos, lugar donde está durmiendo el producto hace 10 días. Además está en córdoba capital, situación fácil que podría llegarme y retirarlo por allá, situación que no se permite.
por favor que la empresa ml resuelvan el tema del correo, ya que así no da ganas de seguir comprando ya que son fallas grandes ( pagué y todavía no tengo el producto según lo convenido). La verdad, decepcionado, porque así no va a funcionar el sistema de entrega, irá en decadencia.
muchas gracias.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Gracias por indicarnos lo sucedido, para obtener más información te sugerimos que ingreses aquí http://bit.ly/2Awtzmx y selecciones la compra. Luego "•••" > Tengo un problema > Haz click en la opción que más se adapte y escribe tu mensaje.

    Una vez que sigas estos pasos estamos seguros de que te brindarán más detalle.

    De esta manera estarás generando un contacto vía mail con nuestro equipo especializado, el cual te estará respondiendo a la brevedad y te ayudará de la mejor manera.

    12 de Agosto a las 15:49 hs.

  • Agustín A

     

    Disculpen, previamente a "tuquejasuma" ya lo hice. Nadie se contactó conmigo. El reclamo por ML es algo mecánico que te lleva a "tu compra llegará como máximo en tal día". Eso NO es una solución, sigue siendo una re programación del envío donde yo ya perdí CREDIBILIDAD en ML.
    Espero sepan solucionar el tema correo con la propuesta de que podamos retirarlo de los centros logísticos. Hoy al producto lo tengo a 30 cuadras desde hace 12 días y no lo puedo tener. ESO ES UNA GRAN FALLA. Cabe destacar que podría haber problemas de correo, paros, situación sindical, y demoras involuntarias, pero no las hay en este caso. Muchas Gracias

    13 de Agosto a las 10:50 hs.

  • Agustín A

     

    El producto sigue en Córdoba desde el 1 de Agosto y ML puso una reprogramación de fecha como máximo el 21 de Agosto. Eso no es una solución, es patear el problema más adelante.
    El producto lo necesito y no deseo realizar otra nueva compra. Quiero que se cumpla lo pactado y quiero tener el producto, que insisto, está a menos de 30 cuadras y no lo puedo buscar, porque es el Centro Logístico del Correo, donde allí NO se puede retirar.

    16 de Agosto a las 11:49 hs.

  • Agustín A

     

    Mercado Libre se desvinculó y queda como a criterio mío seguir esperando el producto. ¿Cómo no lo voy a a esperar si está a 30 cuadras de mi laburo? La verdad defraudado, compraré por otros medios que funcionan mejor.
    Compré dos productos menores nuevamente para ver si cumplen con los envíos en tiempo y forma.

    27 de Agosto a las 11:49 hs.

  • Agustín A

     

    solución recibida:

     

    Finalmente el correo no llevó el producto. Dejo el aviso de visita cuando había gente para recibirlo. En base a eso pude retirarlo de la sucursal, después de 40 días.

    11 de Setiembre a las 13:10 hs.

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