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Falla "¡parece que no hay internet!" pero si tengo

Cuando ingreso a la aplicación automáticamente me arroja el mensaje "¡parece que no hay internet!" pero si tengo internet, no me permite ingresar a ninguna otra opción, las opciones tardan mucho en cargar y al final me aparece el mismo mensaje, ni siquiera aparece mi cuenta, me pide que inicie sesión y la sección de ayuda no tiene nada parecido que me ayude

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