Reclamo a Mercado Libre

Falla envío de producto y cierran reclamo

Hace un año, compré un producto por mercadolibre que nunca llego, hice el reclamo mediante la web y me reintegraron el dinero. Luego de esa mala experiencia, seguí utilizando el sitio para realizar compras.
la semana pasada (20/02/19 aprox) realicé dos compras en simultáneo, un amortiguador y unas cubiertas para auto, seguí la compra a diario, el día 25 por la tarde al realizar el seguimiento, me encuentro con un mensaje que dice "su producto fue entregado". Automáticamente me desesperé, puesto que ni yo ni nadie que habite en mi domicilio había recibido el paquete, realice ambos reclamos ante mercado libre con la indignación que merece haber entregado 15.[números] pesos argentinos y que te confirmen haber entregado algo que nadie recibió... Resulta que ante una de las compras me reconocen el inconveniente y me reintegran el dinero (6.[números]) pero de la otra no... Los dos paquetes llegaban el mismo día, con lo cual estimo que venian juntos, me reconocieron un desperfecto en el envío por el producto del importe menor y no así el mayor (9.[números]), para colmo, me cierran el reclamo y no puedo contactar por ningun lado... Necesito mi dinero, en cuanto lo recupere iniciaré acciones legales, por el abuso y la falta de interés en solucionar un inconveniente de tal magnitud, puesto que la suma de dinero que hasta el momento no tengo (ni producto, ni dinero) me es miuy dificil juntarla. He sacado fotos de cada mensaje, de cada rincon de la pagina para que no me borren la cuenta y pierda la información necesaria para la acción legal. Le sugiero a cada uno que lea este reclamo que haga lo mismo, ya que he leido en reclamos anteriores que mercado libre cierra las cuentas deliberadamente para eliminar información que les perjudique

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Buen dia, te damos la tranquilidad que vamos a ayudarte. Para eso contactate con nuestro sector encargado desde aqui bit.ly/2PWcasv y haremos las gestiones correspondientes.

¡Cuentas con toda nuestra ayuda!
28 de Febrero a las 9:58 hs.
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Ignacio

********
01 de Marzo a las 2:38 hs.
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Ignacio

Me están tomando el pelo con mails “compasivos” predefinidos. Parece que sigo tratando con un conmutador.
Son unos ******dores.
03 de Marzo a las 10:48 hs.
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Ignacio

E s t a f a d o r e s
03 de Marzo a las 10:48 hs.
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Ignacio

No me han dado razones por las cuales no llega mi producto ni me devuelven el dinero
04 de Marzo a las 12:57 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Ten presente que las decisiones que tomamos desde nuestro equipo especializado en reclamos son finales y las mismas se basan en los términos y condiciones de nuestro sitio.

Desde aquí: http://bit.ly/2QN7DNG puedes conocer las condiciones para que tu compra se encuentre protegida.

Esperamos contar con tu comprensión.
04 de Marzo a las 14:41 hs.
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