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Reclamo a Mercado Libre

Falla en las notificaciones para retirar

Compre un articulo.
el envio siempre aparecio como demorado, luego paso a "lo entregaremos antes del 1ro de octubre o te devolvemos el dinero", hoy me informan "no pudimos entregar tu compra y te devolvimos el dinero".
en el chat de ayuda me pasaron un link donde figura que el paquete estaba en andreani y nadie lo retiro pero la plataforma de mercadolibre por donde se deben hacer los seguimientos nunca informó que el paquete estaba para retirar.
hoy el producto tiene un incremento del 50% y mercadolibre no se quiere hacer cargo de esa diferencia.
sus sistemas de notificacion fallaron y la plataforma fue un impedimento para que yo adquiera el producto que compre en tiempo y forma.
solicito una compensación y que ml asuma la diferencia.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Esteban,

    Ten presente que si por algún inconveniente en la entrega hemos tenido que devolver el producto al vendedor, te reintegraremos el total del dinero pagado por la compra.

    Puedes chequear el reembolso de tu dinero por aquí https://bit.ly/2vYzM7R

    Dependiendo el medio de pago que hayas utilizado será el plazo de acreditación del reembolso, te informaremos todo desde el detalle del pago.

    Buen sábado.
    Mercado Libre

    28 de Setiembre a las 13:10 hs.

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