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Falla de verificacion por email

Hola!! tengo un problema con mi cuenta. Me pide cambiar la clave y me manda un codigo de verificacion al celular y despues dice que me manda otro codigo a mi email y no me llega nunca. No puedo entrar a mi cuenta y necesito hacer una compra. Me pueden ayudar?
además quiero cambiar el email con el que estoy registrada pero no me deja. Se puede?

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