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Reclamo a Mercado Libre

Falla de un celular y el vendedor nunca respondió

[Solucionado]

Recibi un celular que presento falla, la pantalla de apago de la nada y nunca mas prendio . Hice el reclamo dentro de los 30 dias y hoy era el ultimo dia para que el vendedor me conteste, no contesto y ahora no tengo respuestas de nadie, ya pague la primer cuota de [números],07 con la visa terminada en [números] ( el paso see acreditara el dia de mañana) y aun quedan 2. Es mucho dinero para un producto que no pude utilizar. Espero su respuesta. Soy comprador hace años y he comprado muchas cosas y jamas tuve inconvenientes. Espero una solucion, es una situacion realmente desesperante...

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Buen viernes.

    En caso que no responda o no logren llegar a un acuerdo, podrás solicitar desde allí la intervención de nuestro equipo especializado. Es fundamental que no cierres el reclamo hasta haber obtenido nuestra ayuda.

    Luego de iniciado el reclamo, es importante que aguardes el plazo que le damos a tu vendedor para resolver el problema. De lo contrario, puedes estar tranquilo/a que estaremos interviniendo para ayudarte a resolverlo.

    ¡Cuentas con nosotros!

    11 de Octubre a las 9:27 hs.

  • Emerson M

     

    Muchas Gracias por responder y por dejarme un poco mas tranquilo dentro de tanto miedo y desesperacion. La ultima pregunta y no los molesto. ¿Hasta cuando hay que esperar la respuesta? Porque el reclamo lo hice el dia 7 y Genoa tiempk

    11 de Octubre a las 9:37 hs.

  • Emerson M

     

    Perdon, se envio el message solo. " Porque el reclamo lo hice el dia 7 y tenia tiempo hasta el dia 10 para responder y aun no hay respuesta"

    11 de Octubre a las 9:38 hs.

  • Emerson M

     

    solución recibida:

     

    Me van a reintegrar la plata del pago de la primer cuota el mes que viene. Por suerte se soluciono todo

    14 de Octubre a las 11:06 hs.

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