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Falla de producto nuevo-original, no reconocen envio y producto

Compre 2 baterias de litio para 2 celulares Huawei g8, originales y nuevas con garantia de 30 dias. Me fallo 1 bateria (la de mi celular) y me quede sin comunicacion y eso que trabajo con el movil. Mande msj y no quieren hacerse cargo del costo de envio por la bateria, llame me dijeron lo mismo, les dije que si hay algun problema con el producto, ellos tienen que hacerse cargo del envio y de la garantia del mismo (si falla, def. Al cons, dice que la garantia corresponde por 12 meses). No me dieron solucion alguna, tengo que conseguir otra bateria que en lo posible no falle y encima pierdo $[números] + envio

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