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Reclamo a Mercado Libre

Falla de producto (lavadora)

Hola, tengo una lavadora fensa de 20kilos y no funciona, he puesto reclamos y aun nadie se ha contactado conmigo, deje mi correo y mi numero de telefono, necesito una reapuesta. Compre la lavadora el 7 de octubre y los primeros 2 lavados funciono bien, al tercer lavado ya no funciono ,se programa y al momento de llenar, pasa un minuto y bota el agua, asi continuamente, no realiza el proceso de lavado, ni siquiera alcanza a llenar y se apaga de golpe, al reiniciar aparecen las letras "es" en el tablero, eato sucede cada vez que la he querido ocupar, necesito la devolucion del dinero ya que no puedo usar el producto y es defectuoso, espero una solución rapida, por favor. Como dije ya he puesto 2 reclamos y no obtengo respuesta

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Comentarios

  • Macarena A

     

    maki.gatik*gmail.com nesecito qe me contacten a este correo porfavor

    13 de Noviembre a las 0:59 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      Gracias por indicarnos lo sucedido, para obtener más información te sugerimos que ingreses aquí http://bit.ly/2CDNArc y selecciones la compra. Luego "•••" > Tengo un problema > Haz click en la opción que más se adapte y escribe tu mensaje.

      Recuerda que tienes hasta 60 días para iniciar un reclamo luego de realizar la compra.

      Una vez que sigas estos pasos, estamos seguros de que te brindarán más detalle.

      De esta manera estarás generando un contacto vía mail con nuestro equipo especializado, el cual te estará respondiendo a la brevedad y te ayudará de la mejor manera.

      13 de Noviembre a las 8:30 hs.

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      • Macarena A

         

        llame y qedaron de visitar el 18 -11-19 y nunk llegaron y menos avisaron el dia 19-11-19 tampoco asistieron y llame y no podian en toda la semana y qedaron de venir el 25-11-19 y mas de 2 semanas sin poder lavar :(

        23 de Noviembre a las 17:38 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          [nombre], en este caso solamente debes aguardar a que los técnicos revisen la lavadora.

          Entendemos que debes comunicarte con el vendedor, para que solucione el inconveniente, ya que es él quien se encarga de resolver el reclamo en primera instancia.

          Igualmente, de lo contrario solicita nuestra ayuda desde el detalle del reclamo.

          Saludos.

          24 de Noviembre a las 19:18 hs.

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          • Macarena A

             

            ok manana tendrian qe venir los tecnicos y segun como me vaya les comentare ya qe mxos dias sin poder lavar es un caos :( al comprar un producto todos ofrecen lo mejor pero cuando el producto viene con fallas alargan tanto la gestian qe rabia!!,

            24 de Noviembre a las 19:29 hs.

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