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Reclamo a Mercado Libre

Falla de mercadolibre y no mía

Mi problema es que en la venta "venta #[números] - 21 de noviembre 08:11" hubo un reclamo del cliente, en el cual no le llegaba el producto, esto se solucionó, pero demostré que la culpa no fue mía, yo envié el producto a tiempo.

la culpa de la demora en la entrega fue de mercadolibre y en mi reputación de tiempo de entrega al correo dice que me demoré 6 días y 3 horas en entregar el producto.

quiero que quiten esa falla en mi cuenta ya que en un futuro podría afectar mi reputación como vendedor. Recalco que la falla fue de mercadolibre y aparece como si la falla fuera mía.

soy vendedor en mercadolibre y realmente es difícil poner una queja, no tienen nada habilitado para eso, tienen escrito como resolver ciertos problemas, pero para problemas más especializados no tienen ninguna opción, no hay un teléfono donde llamar, ni un correo, ni un chat ni nada.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    En este caso ingresa al siguiente enlace y desde ahí podrás comunicarte con nuestro sector especializado en el tema: http://bit.ly/2F6BOtE

    Recuerda que debes haber ingresado a tu cuenta de Mercado Libre. Cuando se cree un caso desde el enlace tendrás que continuar la comunicación desde el mismo.

    19 de Enero a las 13:43 hs.

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