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Reclamo a Mercado Libre

Facturas por los envíos de mercado libre

[Solucionado]

Compre un cable usb para un pp[números] diagbox y el vendedor solamente me envió la factura por el valor del producto y no por el valor del envió siendo que en mercadolibre los términos y condiciones del servicio indican que si el usuario vendedor opta por que el usuario comprador cargue con los costos del envio, el usuario vendedor esta obligado a incluir el valor del envio en la factura junto al producto. Me contacte por inbox de ml con el vendedor pero este me dijo que no emite factura por envios, solo el producto. Le volvi a escribis al vendedor transcribiendo la condición de envio de ml pero leyó mi mensaje y no me contesto. el problema que tengo con mercadolibre (y que me enoja muchisimo por cierto) es que no me permite iniciar un reclamo por esta situación con la factura. Busque en todas las opciones de "ayuda" pero no encuentro nada relacionado y lo peor es que no hay un numero telefónico o email al que me pueda contactar con ellos para que me ayuden intimando al cliente a que me mande la factura por el envio.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Rodrigo, te recomendamos insistir en el contacto con el vendedor ya que es el que tiene que generarte la factura de tu compra y de tu envío.

    ¡Esperamos que tengas un bonito día!

    30 de Mayo a las 17:59 hs.

  • Rodrigo M

     

    solución recibida:

     

    MercadoLibre me contestó diciendo que insista al vendedor en que me facture el envío así que hice una captura de pantalla de eso que me contestaron y le envié al vendedor, el cual me mandó de inmediato la factura.

    04 de Junio a las 8:11 hs.

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