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Reclamo a Mercado Libre

Facturas injustificadas

[Solucionado]

Acabo de ingresar a mi cuenta de mercado libre y encuentro un "cargo por ventas" de $ 9,55 del 17 de marzo de 17 al 16 de febrero de [números]. Este cargo además de que no explica cuál es el origen, además siendo que utilizo frecuentemente mercado libre y recién ahora aparece.

es la segunda vez que tengo problemas con mercado libre y no hay a quien dirigirse para hacer un reclamo. La vez anterior me cobraron por una publicación que no pude efectuar dado que yo no tenía cuenta bancaria.

les agradeceré me orienten sobre qué pasos a seguir.

claudia molina

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Claudia, buenas tardes

    Si este cargo aparece en una factura se debe a una venta que hayas tenido en el sitio, por lo que es importante que verifiques si tuviste ventas en tu cuenta.

    Desde aquí> http://bit.ly/2FGAvjb podrás ver los cargos por ventas en nuestro sitio.

    ¡Que tengas un bonito día!

    28 de Marzo a las 14:57 hs.

  • Claudia M

     

    Por qué aparece un año después? Por qué no aclaran el concepto de la factura? Por qué no la descuentan de la tarjeta que informo en el sitio, si es que me habia comprometido con un pago?

    28 de Marzo a las 19:26 hs.

  • Claudia M

     

    Analicé las ventas. El concepto corresponderia a una venta de un libro que no se concretó, aún lo tengo. El comprador no se volvió a comunicar y Mercado Libre nunca envió mensajes advirtiendo que la operación quedaría cerrada igual debiendo abonar la comisión

    28 de Marzo a las 19:35 hs.

  • Claudia M

     

    solución recibida:

     

    Hubo una publicacion de Mercado Libre explicando que el gasto se debio a una venta. Busque en mi cuenta las ventas del año pasado y el importe corresponde a la venta de un libro que no se concretó. ML debería advertir CON ANTELACION a través de un email - de forma TRANSPARENTE - que se debe pagar la comisión si no se anula la venta en el plazo de 21 días y no dejarlo librado a la "proactividad" del cliente. Sigo reclamando una factura que debí pagar por una publicación que jamás se concretó debido a que no tenía en ese entonces una cuenta bancaria.

    02 de Abril a las 10:38 hs.

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