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Facturación que no corresponde

[Solucionado]

Hola, tengo dos problemas. El primero es que hace tres días me debitaron automáticamente de mi cuenta de Mercado Pago y sin mi consentimiento, un total de $[números] por "facturación de mercado libre". No sé qué es esto. Yo no vendo por mercado libre ni tengo productos publicados en esta plataforma. Solo utilizo botones de cobro de mercado pago por los cuales ya me descuentan comisión por cada cobro que hago.
hoy me llega un correo de mercado libre notificándome que tengo facturas impagas, con lo cual le aplicaron restricciones a mí cuenta. Necesito dos cosas, que me devuelvan el dinero que me debitaron automáticamente de mí cuenta de mercado pago, sin que yo lo autorice, y que revisen los errores que están sucediendo con mí usuario de mercado libre porque yo no vendo nada por ahí. Necesito una solución rápida para evitar futuros inconvenientes por favor.

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Comentarios

  • schefferhe

     

    propuso una solución:

     

    "Solo utilizo botones de cobro de mercado pago" ese es el servicio que te están cobrando , aparte de las comisiones por supuesto!!! Los vendedores pagamos comisiones, aparte de "la facturación automática de ml por usar su plataforma".

    17 de Diciembre a las 13:43 hs.

  • schefferhe

     

    propuso una solución:

     

    Aunque no vendas , también te cobran el servicio por "utilizar botones de cobro"

    17 de Diciembre a las 13:45 hs.

  • Natalia A

     

    No, mercado libre asume que hay "inconsistencias técnicas" en mi cuenta que ellos tienen que solucionar, pero el error no está resuelto y todavía me adeudan lo que me sacaron. Yo no vendo por mercado libre. Esa facturación es como si yo tuviera productos publicados (y vendidos) en su plataforma, cosa que no es así.

    17 de Diciembre a las 13:51 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Estamos analizando tu caso y te estaremos brindando una respuesta vía e-mail a la brevedad, así que aguarda nuestro contacto por allí.

    Agradecemos tu paciencia.

    18 de Diciembre a las 8:40 hs.

  • Natalia A

     

    Ya me han devuelto el dinero, gracias por resolver el problema!

    18 de Diciembre a las 8:45 hs.

  • Natalia A

     

    solución recibida:

     

    Hubo un error y mercado libre me hizo un débito automático que no correspondía. Ya me han devuelto el dinero.

    18 de Diciembre a las 8:48 hs.

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