Reclamo a Mercado Libre

Facturacion errónea, solicito devolucion de mi dinero

Desde el 20 de noviembre de [números], estoy esperando una solucion al problema generado por la empresa m.l.
desde el mes de septiembre y hasta diciembre inclusive me facturaron como responsable inscripto, cuando soy responsable monotributo, generando un pago significativo mayor. Realize el reclamo correspondiente para que me devuelvan el dinero abonado de mas que asciende a mas de [números].- pero la unica respuesta que obtengo es que estan tratando de solucionar y que lo voy a ver como bonificacion y que no me preocupe. Ya van dos facturas que les abono sin tener ninguna bonificacion ni ver reflejado en mi cuenta el dinero que es mio y ellos se cobraron mal. Cabe destacar que si uno no paga la factura del mes te pausan la cuenta y no podes realizar ningun tipo de transaccion, por ende me siguen cobrando (tengo que abonar para poder seguir trabajando) pero no me devuelven mi dinero.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Sil,

Para comunicarte con el equipo de facturación y que puedan asesorarte te invitamos a ingresar al link: bit.ly/2F4RjlT.

¡Quedamos a tu disposición!
10 de Enero a las 13:33 hs.
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Silvina D

Al dia de la fecha no han solucionado el error. No me han devuelto el dinero que han cobrado erroneamente en mis facturas desde el mes de septiembre y a esto sumamos que hoy se han pagado la factura del mes en curso(la cual no vino con ningun tipo de bonificacion).
15 de Enero a las 9:19 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Si ya te has puesto en contacto con nuestro sector especializado te pedimos que por favor aguardes a su respuesta vía e-mail. Ten presente que ellos se encuentran analizando tu consulta y por esta razón pueden tardar un poco más en darte una respuesta.

¡Quedamos a tu disposición!
15 de Enero a las 14:17 hs.
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Silvina D

Desde el 20 de noviembre del **** me viene respondiendo por email, primero que dentro de los 20 dias lo solucionaban, luego que en una semana se estaba realizando la facturacion y luego de eso que en 18hs......y ya de esto ultimo han pasado 7 dias mas... las respuestas que dan no sirven ya que han pasado casi dos meses desde iniciado el reclamo y no me han devuelto mi dinero. Quiero que a la brevedad acrediten el dinero cobrado de mas el cual asciende a mas de ***** pesos en mi cuenta.
15 de Enero a las 14:24 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Estamos seguros [nombre] que apenas nuestro equipo tenga novedades te estará contactando vía e-mail para que estés al tanto de todas las novedades del caso en cuestión.
15 de Enero a las 15:44 hs.
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Silvina D

No me devolvieron mi dinero. Solo envian email disculpándose y diciendo que ya lo solucionaran...asi hace dos meses.
26 de Enero a las 11:26 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

[nombre],

Para poder ayudarte por favor ingresa aquí bit.ly/2At9DRf , logueate en tu cuenta y podrás generar un contacto directo con nosotros para poder ayudarte a resolverlo.

¡Te esperamos!
28 de Enero a las 9:56 hs.
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