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Factura vencida que ya pagué con error de facturación

[Solucionado]

La factura #[números] me aparece vencida, cuando en realidad se pagó el dia 5/junio/[números] por valor de $22.[números] descontados de mi saldo. Días después me dicen que tengo una factura vencida de ese mismo mes la cual contiene errores en la suma del saldo y que además coincide con el mismo numero de factura que pagué. Viene siendo una doble facturación con diferente valor e igual número de factura. tengo comprobante de pago y detalles de las facturas como comprobante.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola John,

    Para poder asesorarte, te invitamos a contactarnos desde aquí > http://bit.ly/2BBIeNC

    Solo deberás seleccionar la opción "Resolver un problema con una factura de Mercado Libre" y desde allí nuestro equipo te estará asesorando.

    ¡Te esperamos!

    04 de Julio a las 18:37 hs.

  • John E

     

    Les envié la informacion y dicen que van a revisar el caso y pero no solucionan nada. Lo ultimo que hicieron fue debitarme automaticamente de mi saldo la factura que ya fue pagada. Agradezco que se pongan en contacto directo a traves de numero celular o WP.

    05 de Julio a las 12:53 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    john, te contamos que te dimos respuesta por mail el día de ayer.

    Es necesario que revises tu casilla de correo para verificar nuestra respuesta y ante dudas te comuniques desde allí, dando respuesta al mail para ayudarte.

    06 de Julio a las 12:11 hs.

  • John E

     

    Lo siento pero tras las primera respuesta dada y las pruebas presentadas por mí, quedaron de volver a revisar pero nada que lo solucionan. He presentado la misma queja en tres ocasiones y no solucionan nada. Siempre responden lo mismo y no se vuelven a contactar.
    Se hacen los de la vista gorda, Como que no les importa!. La primera vez que me contacté con ustedes para esta situación fue el 29 de Junio a través del chat de Whatsapp y mire ya donde vamos. Requiero que se me explique por qué pagué dos facturas del periodo de Mayo a Junio y por concepto de qué, teniendo en cuenta los comprobantes de pago y detalles de las facturas enviados por mi.

    06 de Julio a las 12:23 hs.

  • John E

     

    Porque los cuadres de facturas que muestran no concuerdan y aún sigue sin saberse para donde se fue mi pago. Siempre dicen que van a revisar otra vez, pero no pasan de ahí.

    08 de Julio a las 11:35 hs.

  • John E

     

    solución recibida:

     

    Después de varios meses reintegraron el dinero.

    04 de Marzo a las 14:10 hs.

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