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Reclamo a Mercado Libre

Factura por la compra

Compré una pinza por mercado libre, por mensaje le pregunté al vendedor cuando me envían la factura, me respondió "con la compra" el producto llegó sin factura. Le escribo al vendedor y me dice que " ellos no envian mercadería sin tiquet" ahora me pide cuit y le respondo que soy consumidor final, otros vendedores me enviaron factura electrónica sin necesidad de pedirme nada. No encuentro en mercado libre como reclamar.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    ¡Hola Ana! ¿Cómo estás?

    Desde Mercado Libre no emitimos facturas, de ello se encargan justamente los vendedores. Lo que te recomendamos es que te contactes con el vendedor nuevamente para solicitarle la factura de la compra.

    Estamos seguros que con una buena comunicación podrán llegar a un acuerdo.

    Por otro lado, podrás utilizar el detalle de la compra en tu cuenta de Mercado Libre como factura de compra, allí tendrás todos los detalles de la operación.

    ¡Saludos!

    13 de Diciembre a las 15:11 hs.

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    • Ana T

       

      Porque le escribí varios mensajes al vendedor y me dijo lo mismo, para qué necesitas la factura? Es un evasor y Mercado Libre es complice.

      13 de Diciembre a las 18:07 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Ana, comprendemos lo que nos comentas pero como te comentamos anteriormente nosotros no emitimos facturas por este motivo debes solicitárselas directamente al vendedor.

        No te preocupes, si algo malo sucede con tu compra podrás iniciar un reclamo desde el detalle de la compra/pago en los tres puntitos seleccionando "Tengo un problema".

        Confiamos en que no tendrás inconvenientes.

        Saludos.

        14 de Diciembre a las 8:50 hs.

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        • Ana T

           

          Mercao libre me dice que "No me preocupe"...Se que ellos son intermediarios, por lo cual entiendo que si alguien dce que el vendedor no entregó la factura, deberían tomar alguna acción, pero ellos no hacen nada. Voy a reclamar a ARBA, ellos sí van a hacer algo

          18 de Diciembre a las 14:18 hs.

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