Factura inprocedente

Soy usuario de mercado libre con excelente reputación y vendí un artículo usado hace un mes, publicado como aviso gratis.- una batería musical.- estuvo publicado como gratis muchos años, de hecho tenía duración ilimitada ultimamente.- las condiciones contractuales para estos avisos eximen del cobro de comisión pero ahora me ponen al cobro una factura improcedente de $.6.270,00 que no me corresponde abonar por el tipo de viso.- he realizado dos veces el reclamo por la página de ml sin exito.- para la venta he cumplido todos los pasos reglamentarios incluyendo la calificación.- es la primerva vez que me ocurre, soy un vendedor particular y eventual.- solicito una explicación y que se de de baja la factura que inprocedentemente se me pretende cobrar.- mi usuario de ml es "salvajeganso".- muchas gracias
natalia, te informo que he realizado dos veces mi reclamo a traves de la página de mercado libre sin respuesta.- eso me motivo a utilizar el medio que me ofrece tu queja suma que por lo visto ml le presta atención.-
yendo a mi reclamo puntualmente y a tu explicación te informo que niego enfáticamente haber republicado mi aviso que se mantuvo siempre en el modo gratuito.-
de hecho su duración aparecía como ilimitada y lo visualizaba diariamente.- el artículo estuvo publicado mas de 6 años y por resultar un artículo muy específico no era necesaria la publicación clásica, de hecho tardó 6 años en venderse.- esto lo podés corroborar ingresando al sistema de ml.-
jamás republiqué mi aviso como "clasica" se muy bien lo que implica y por eso la vehemencia de mi reclamo en base a los derechos que me asisten como usuario y como consumidor..
no republicaba porque la duracion era ilimitada y mi aviso por ser gratuito era prácticamente inhallable, yo mismo probaba eso.-
su muy difícil localización en base a las chances mínimas que generaba la gratuidad de publicación y de comision hacía al tipo de producto, su rareza y precio.-
insisto en que no finalizó y que diariamente controlaba desde mi cuenta la publicación con la calificación de gratuita e ilimitada.-
como bien sabrás la supremaciá del proveedor del servicio ante el consumidor hace que no tenga resguardo en soporte digital de mis afirmaciones que como la ley de consumidor establece claramente debe interpretarse en favor del consumidor.-
he abonado comisión cuando ha correspondido pero en esta oportunidad quiero pensar que se trata de un error, para no ir mas allá en la calificación de la conducta que pretende esgrimir ml con la intención inprocedente de pretenter el cobro de la factura.-
en consecuencia a todo lo expuesto, los derechos que me asisten como consumidor exijo en forma perentoria que se deje sin efecto la factura que se me pretende cobrar incorrectamente por no resultar mi publicación "clásica" sino gratuita.-
aguardo respuesta por esta vía.-
atte.
salvaje ganso
hola, no tengo forma de probar que no es cierto tu afirmación.- no tengo los elementos técnicos que me permitan acreditar mi razón, los tiene uds. Y como tales son responsables.- mas allá de afirmarlo, podés mostrarme una imágen no editada que compruebe tus dichos?. Yo nunca republiqué mi producto y además de gratuito tenía duración ilimitada y eso siempre salía escrito debajo del mismo en mi cuenta.-
no soy un establecimiento comercial que intenta eludir un cobro, soy una persona humana que conoce sus derechos y los ejerce.-
tratándose claramente de un contrato de consumo en los términos de art. 1093 del código civil y comercial de la nación y considerando tipificada la relación contractual en los términos del art. 1094 y 1095 del citado código, existiendo cuestiones controvertidas que no pueden probarse por parte del proveedor del servicio ml, exijo se eleve el caso a un supervisor a efectos de que se cumplan las normas legales vigentes en materia de derecho del consumidor aplicables a mi caso.- en consecuencia, reitero se deje sin efecto por improcedente el indebido cobro de la factura.-

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Comentarios

Eduardo C

Natalia, te informo que he realizado dos veces mi reclame a traves de la página de Mercado libre sin respuesta.- Eso me motivo a utilizar el medio que me ofrece Tu Queja Suma que por lo visto ML le presta atención.-
Yendo a mi reclamo puntualmente y a tu explicación te informo que niego enfáticamente haber republicado mi aviso que se mantuvo siempre en el modo GRATUITO.-
De hecho su duración aparecía como ILIMITADA y lo visualizaba diariamente.- El artículo estuvo publicado mas de 6 años y por resultar un artículo muy específico no era necesaria la publicación clásica, de hecho tardó 6 años en venderse.- Esto lo podés corroborar ingresando al sistema de ML.-
Jamás republiqué mi aviso como "clasica" se muy bien lo que implica y por eso la vehemencia de mi reclamo en base a los derechos que me asisten como usuario y como consumidor..
NO REPUBLICABA PORQUE LA DURACION ERA ILIMITADA y mi aviso por ser gratuito era prácticamente inhallable,
02 de Marzo a las 1:06 hs.
Eduardo C

Julieta, no es cuestión de "entender", ML debe acreditar que tus dichos son ciertos y como usuario consumidor reitero no tengo resguardo informático que acredite mis dichos.-
No tomé el recaudo de hacer capturas de pantalla.- Tienen Uds. forma de visualizar la publicación como "clasica"?.- Te recuerdo que en una relación de consumo, el proveedor del servicio tiene la obligación de tomar los recaudos que la parte más débil no puede por obvias razones de no ser un vendedor habitual, siendo Uds. una empresa lider mundial.- A esta altura del debate y ante la insistencia sin pruebas del argumento que sostiene ML puedo llegar a pensar en una estrategia en el caso de productos usados de valor importante, quisiera creer que no.- Me llama la atención ya que en 7 años de publicación sin éxito no tenía sentido alguno cambiar el tipo de publicación que reitero enfáticamente NUNCA REPUBLIQUE.-
03 de Marzo a las 7:44 hs.
Eduardo C

Hola, no tengo forma de probar que no es cierto tu afirmación.- No tengo los elementos técnicos que me permitan acreditar mi razón, los tiene Uds. y como tales son responsables.- Mas allá de afirmarlo, podés mostrarme una imágen no editada que compruebe tus dichos?. yo nunca republiqué mi producto y además de gratuito tenía duración ILIMITADA y eso siempre salía escrito debajo del mismo en mi cuenta.-
No soy un establecimiento comercial que intenta eludir un cobro, soy una persona humana que conoce sus derechos y los ejerce.-
Tratándose claramente de un contrato de consumo en los términos de art. **** del Código Civil y Comercial de la Nación y considerando tipificada la relación contractual en los términos del art. **** y **** del citado código, existiendo cuestiones controvertidas que no pueden probarse por parte del proveedor del servicio ML, exijo se eleve el caso a un supervisor a efectos de que se cumplan las normas legales
03 de Marzo a las 19:44 hs.
Eduardo C

Hola, no me corresponde desde mi lugar de usuario comprender la nomenclatura de las publicaciones.- Afirmo que en la fecha que se me endilga como republicado mi aviso no lo he hecho jamás.- Es obligación del proveedor del servicio advertir al usuario sobre el tipo de publicación que puede verificar en su cuenta y las condiciones que atañen contractualmnte a la misma, mas tratándose de un claro contrato con cláusulas predispuestas.- Lo que no hace Mercado Libre es publicar en la cuenta de cada usuario el tipo de publicación y eso induce a errores.- Exigo que se me adjunte un print de pantalla en donde junto a mi producto se vea el típo de publicación como "clásica" acompañado de la fecha.- No tengo esa posibilidad como usuario y sostengo enfáticamente mi posición.-
04 de Marzo a las 8:44 hs.