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Reclamo a Mercado Libre

Factura envío mercaderia

Buenas tardes, hice una compra de una bandeja con envío y solo me facturaron el producto. Cuando reclame que me facturen el envío me dijeron:

no facturamos el envío porque no lo cobramos nosotros, lo cobra mercado libre

numero de compra [números] esto es así? ustedes me tienen que hacer la factura? de ser así me la podrían enviar? y cada vez que haga una compra voy a tener que reclamar la fc del envío??
desde ya muchas gracias!
saludso

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