Reclamo a Mercado Libre

Extravio de un paquete

Compre seis aires acondiciondos el 6/8 (12 bultos por andreani) , me llegaron 11, falta un compresor , ni andreani, ni el vendedor, ni mercadolibre se estan haciendo cargo, la solucion que me ofrecen es devolveme la mitad del dinero de un aire ( es decir $10.[números] , yo lo pague $20.[números], pero ahora por la devaluacion se fue a $26.[números] cosa que tampoco me reconocen) y ademas les dije que hago con un split solo? como si pudiera comprar un compresor de aire suelto y por ese monto, tambien quisiera saber de donde sacaron que el compresor vale la mitad y el split la otra mitad?
el numero de seguimiento de andreni es [números] , yo lo que quiero es el aire que compre o en su caso algo similar ( frio calor, [números] wats) pero que no me responsabilicen a mi por algo que no es de mi injerencia.
siento que estoy siendo estafado, no se defienden mis derechos, esta compra ya la hice casi a un mes y no me dan respuesta, supuestamente soy mercado experto pero no me dan ninguna respuesta y me dan vueltas y vueltas.
esto es lo que me pusieron

como no recibimos una respuesta de tu vendedor, hay dos posibilidades para resolver tu inconveniente:

puedes devolverle todo lo que recibiste a tu vendedor. Como no queremos que gastes más dinero, ¡te devolveremos el costo del envío! cuando lo devuelvas, por favor envíanos comprobante de envío para que podamos verificar que el paquete está en camino y así poder devolverte el dinero.
puedes elegir el medio de envío que más te convenga, pero te pedimos que sea una empresa que ofrezca servicio de rastreo, para poder darle el seguimiento correspondiente.

si lo prefieres, podemos devolverte $[números] correspondiente a la parte del split que te falto recibir. Verás el dinero acreditado en tu cuenta de Mercado Pago y desde allí podrás retirarlo a tu cuenta bancaria o utilizarlo en nuevas compras.

te pedimos que nos indiques tu preferencia hasta el 03/09 inclusive. Quedamos pendientes de tu respuesta.
saludos.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Rodrigo J

Hay que aclarar que so devuelvo todo y ellos me devuelven el dinero, debido a la devaluacion el unico beneficiado seria la empresa, ya que lo compre a $20.*** y ahora esta a $26.*** , es decir ganarian $36.*** por esta devolucion
30 de Agosto a las 13:42 hs.
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Cristina C

Hola soy Cristina, me sumo a tu reclamo, sumate al mío así somos más, la única manera de vencer esta injusticia es juntos..
Estamos sumando voces en el link que te dejo abajo. Dejá ahi tus comentarios así todos te ayudamos. La unión hace la fuerza!
A Mercado Libre sólo le importa Mercado Libre.. nada más..
https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago
30 de Agosto a las 15:17 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Es importante que continúes contactándote desde el reclamo, a través de este medio no podremos brindarte información ni asesorarte al respecto ya que se trata de información personal de tu cuenta. Por favor aguarda nuestro contacto por allí, desde donde podremos atender tu consulta en detalle.
30 de Agosto a las 15:38 hs.
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- Rodrigo J
  
  El reclamo sigue en Mercado Libre pero no me están dando ninguna solución, la que me.ofrecen es leonina, y contraria a la ley de defensa del consumidor 24.*** , por lo que si no obtengo respuesta, tendré que recurrir a defensa del consumidor, ya que Mercado Libre es solidariamente responsable en este caso, y la ley misma ampara que en una situación así, se debe REINTEGRAR el mismo equipo u otro de similares condiciones, siendo absurda la solución que me brindan.
  30 de Agosto a las 17:22 hs.
Rodrigo J

No me reconocen la compra del aire acondicionado como algo INDIVISO, para ellos el split y el compresor son dos cosas distintas, por lo cual si se perdio el compresor ellos me quieren dar la MITAD de la compra por el bulto extraviado, pero lo que yo sostengo es que NO venden compresor suelto NI split SUELTO, ni siquiera en la pagina Mercado Libre uno puedo encontrar un compresor de ese aire que compre.
Lo que solicito es la restitucion COMPLETA del aire acondicionado (Hisense frio calor **** watts **** fr) o alguno similar y/o MEJOR que el mismo , tambien hay que acalar que lo compre el 3/8 A $20.*** y hoy 4/8 el mismo se encuentra a $***** .
04 de Setiembre a las 8:23 hs.
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