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Reclamo a Mercado Libre

Extravío de mercadería

Compre una bicicleta el 19/3 y hasta la fecha sigue sin llegar,. Vendedor me confirma q la retiraron y los transportes de andreani de la sucursal de santiago del estero me afirman q no llegó, necesito una solución pero ya

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    [nombre], si tu envío aún no llegó, podrás ver desde el detalle de tu compra la fecha actualizada de entrega, como también realizar el seguimiento de tu paquete para saber en que estado está.

    Ten en cuenta que si tu fecha de llegada se reprogramó puedes intentar ingresar un reclamo por el paquete > http://bit.ly/2ESp9uk MCO http://bit.ly/2JLM49m

    Solo debes seleccionar "Resolver un problema con una compra" podrás indicar cuál es la compra a la cual haces referencia. Te pediremos que le envíes un mensaje al vendedor contándole lo que sucede, y le brindaremos un plazo para que responda.

    Ten en cuenta que si tu paquete está en camino y no se reprogramó, deberás esperar a que llegue el paquete o se actualice la fecha estimada de llegada, en caso de que no querer la compra, podrás rechazar el envío cuando llegue y se procederá a la devolución de tu pago.

    ¡Tu paquete llegará pronto!

    24 de Abril a las 11:19 hs.

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    • Hilda A

       

      El reclamo ya se lo hice al vendedor y me dice q ya lo retiraron, me comunique con los del trasporte y me dicen q ellos no lo tienen, me aparece una notificación q el paquete fue rechazado, pero jamás llegaron a mí dirección..le pido al vendedor q me pase el número de cupón de entrega del paquete y no me contestó mas

      24 de Abril a las 11:25 hs.

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